一是从产品上改进服务手段。今年以来，我行结合市场需求和客户需要，陆续研发推出了了“金领信用贷”、“船舶按揭贷款”、“农机贷款”、“电商贷”等信贷产品，至9月末，发放“金领信用贷”92笔、金额1800万元，“船舶按揭贷款”,12笔金额750万元、“农机贷款”10笔金额159.4万元、“电商贷”23笔金额4670万元。

二是从制度上提升服务质量。深入推进客户经理驻村工作制度。落实驻村制度要求，安排固定时间到村点接受贷款申请，进行拉网式贷款营销宣传，进一步提升我行信贷服务的广度与深度，提高办贷效率。制度实施以来，共有1440人次客户经理驻村工作达7200小时。

三是从渠道上改善服务功能。至9月末已发放手机自助贷款4218笔金额3.38亿元，大力推进手机自助贷放款模式。将手机自助贷款作为信贷投放的拳头产品，通过加强推动手机自助贷款的宣传与引导，增加客户粘度和满意度，增加对客户的吸引力。(王磊)