大丰农商行树立“赢在首季”观念，及早布置和启动“开门红”工作，动员全行员工抢抓新春资源集聚机遇，紧扣时间节点，挂图作战，加大存款组织力度，增强资金实力，为支农支小夯实基础。

抢抓收入抓源头。农村网点以涉农“一折通”为载体，拓展面广量多的个人储蓄，抓好到期存款转化。发挥村组干部、农民经纪人影响力，抓好农副产品、特经作物、水产养殖等销售收入。通过联系包工头和留守亲属，吸引外出务工人员收入。集镇和城区网点重抓建材、农贸、餐饮、年货等专业市场以及沿街商铺、门市，开展“扫街”、入户工作，发挥代发工资平台作用，抓好企事业年终分配收入。

强化预约抓实效。针对不同客户群体，采用形式多样的预约服务，重点突出规模种养殖户、农民经纪人、个体工商户、小企业主、外出包工头等重点客户，以村组、社区为单位，责任到人，分片包干，建立台账，详细登记。运用“移动营销”平台，加大考核力度。发挥存款预约系统作用，按照预约申请、审批、跟踪、查询等流程操作，及时监测反馈预约情况，确保真实有效。

结合实际抓宣传。坚持内外结合，上下联动，开展全方位、立体化宣传，既突出品牌形象，又抓好存款、贷款、电子银行、理财产品等产品宣传。落实重点客户对接宣传，强化回乡客商、劳务人员联系宣传，突出客服热线宣传，组织寒假社会实践大学生宣传。通过旺季简报、快讯等方式，总结典型，通报进度，宣传事迹，造浓比学赶超氛围。利用春节、元宵节等人流、物流集中优势，举办电子银行有奖促销等系列活动，提高农商行知名度。

贴近客户抓服务。坚持“以客户为中心”，明确服务问题“零容忍”。成立专门机构负责服务督查考核，强化明察暗访和检查通报。明确各岗位职责，柜面服务做到既快又好，降低差错；大堂引导周到有序，合理分流；客户经理及时受理答复，提高办贷效率；行长和运营主管强化沟通协调，组织技术练兵和突发事件应对演练。机关部门做好新春形象包装、现金、凭证调拨，ATM等机具维护，人员调配等服务。结合群众路线教育，建立交办督办制度，上下联动提升客户满意度。

强化竞赛抓激励。将营业网点考核和专项劳动竞赛相结合，突出市场营销、组织资金、业务量、客户服务等指标，全方位调动员工积极性。制定竞争规则，要求各网点比服务、比能力、比效率，对内协调配合，严禁无序竞争搞“内耗”。按照“项目化、节点化、责任化”要求，对未完成序时目标且重点工作推进不力的单位，进行尽职调查，结合客户和员工测评情况，落实相关处置措施。(沈飞)