为进一步改进工作作风，优化行业服务，提高服务效能， 11月 27日 ，金湖农商行对该行4个重点部门负责人开展质询评议。

该行邀请60名服务对象、5名行风监督员、10名职工代表，对信贷管理部、公司业务部、营业部和按揭贷款中心等部门负责人进行现场质询、测评。评议活动共分为5个步骤：首先，由董事长就质询评议活动作动员讲话；其次，4名评议对象分别述勤述廉；再次，现场质询，评议对象当场答复服务对象提出的问题；接着，根据评议对象的述勤述廉内容和现场答复问题的表现，由服务对象、行风监督员和职工代表围绕评议对象在工作中的服务态度、服务质量以及廉洁自律等方面进行评价，分为“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”四个各次；最后由总行领导当场统计并公布结果。

经过现场测评，该行4名评议对象“满意、基本满意率”均高于85%的底线要求。通过开展质询评议活动，实现了对重点服务部门工作的一次公开检阅和过堂。下一步，该行将进一步扩大评议对象范围，并通过定期开展此项活动，经常性地发挥质询评议红红脸、出出汗、排排毒，治病救人、强身健体的作用，进而为加快作风转变，早日实现商务转型增添动力。（金湖农商行  吴仁凯）