海安农商行国际业务起步较晚,今年以来,该行克服外贸出口“疲软”、业务规模小、客户认知度低等多种不利因素，通过实施积极主动营销、建立考核激励机制、完善客户优惠政策等有效举措，使全行国际业务取得突破性进展。截至 11月 22 日，该行国际结算总量达 10135万美元，同比增长5900万美元，增幅达139%，今年以来首次突破1亿美元大关。

树特色创品牌。一是提高效率。作为SWIFT组织（环球同业银行金融电讯协会）总行级会员，海安农商行在与境外银行之间的报文传递中具有相对优势，无需经过其他机构中转，极大提高了资金清算速度和效率。二是提升服务。在服务手段上，推出“知识服务”、“亲情服务”、“差别服务”、“一揽子服务”等一系列贴近客户的特色服务，同时不断加强与辖区内外资企业进行走访沟通，为企业发展出谋划策，推介农商行国际业务产品和服务优势，建立起合作关系。

解难题觅商机。该行充分把握一切商机，努力寻找客户资源，有效拓展业务空间。今年以来，部分客户业务拓展到欧美国家，采用传统的信用证结算方式手续繁琐且费用高昂。海安农商行从节约成本和保障安全的角度着手，结合客户应收账款账期的分析，努力获得对方国外客户的资信度，为客户推荐短期出口信用保险业务，在一定程度上减少出口商因对海外客户信誉度不了解而产生的对货物安全的担忧，免遭较大汇率风险导致的损失。同时，指导客户申请办理出口信用保险押汇，有效缓解资金压力，促进企业扩大业务规模。

重服务争客户。海安农商行在国际业务的激烈竞争中，注重关注他行客户的“抱怨声”，努力寻求消除此类“抱怨声”的有效办法，从而争取到不少优质客户。国有银行在国际结算业务具有一定优势，但灵活性不高，时滞性较大，客户对此普遍有意见。海安农商行通过主动上门调研，为客户量身定制服务方案，不仅节约了成本，减轻客户资金压力，同时缩短审批流程，提高了客户资金使用效率。

抓机制促发展。一是实行明码标价。确立以营销实绩为考核的具体标准，明确营销责任，建立营销台账，将支行绩效工资与营销业绩紧密挂钩，充分发挥支行营销的主动性和积极性。二是实行差别定价。根据客户类别、存款、贷款、业务量、忠诚度等因素进行定价,做到一企一策。对重点和有潜质的外汇客户按照“互利互惠、优质优价、利于发展”的原则,实行弹性定价;对一般客户则坚持按标准收费。三是实行综合营销。以产品综合营销来推动外汇收入增加，通过做大外汇交易业务、积极开发外汇融资产品和高价值单证业务,着力提高外汇业务收入。(海安农商行 徐燕 范海霞)