“您好!请问你是需要办理什么业务?”“我想办一张银行卡。”“好的，请您把身份证放在读卡器上，然后在指纹仪上按个指纹，再输入6位数密码就可以了！”客户按照提示，一步步进行操作，大约一分半钟后，一张芯片卡就会自动吞吐出来。

刚才这一幕您一定会以为发生在银行营业间，其实不然，为客户办卡的是一台远程柜员机，也可称为VTM，这是海安农商行新近开设的智能自助银行的一种先进设备,客户使用这台远程柜员机可以自主办理申卡、开卡、取现、存款等业务,业务办理过程中，客户可以与后台客户经理通过视频进行面对面交流，如遇到操作难题或需要业务咨询，对方也可以通过视频进行具体解答。

在智能自助银行,不仅可以得到快捷方便的自助服务,而且客户可以根据自身需求，进行人机交互技术、智能设备、数字媒体等高科技带来的全方位的金融服务体验。比如，客户可以在金融产品轴上快速了解各种产品信息和优惠活动，体验自己所需的存款、贷款、购房、买车、理财等产品和工具，也可以用金融计算器模拟办理业务或购买理财产品后自己可获得的收益等。

最受年轻人欢迎的莫过于位于智能自助银行外侧的多媒体体验墙。该体验墙利用体感互动技术操作和相关应用服务，通过手势挥动操作屏幕内容，进行娱乐游戏的互动，查看产品信息、查询金融资讯和操作流程指南，信息资源丰富，形式新颖，充满趣味，引来不少人驻足。

不仅如此，海安农商行在打造智能自助银行便民服务区过程中，打破原有便民服务方式，为客户精心推出基础医疗服务，配备了血压计、测糖仪、电子秤等十多种基础医疗设施，目前该智能银行系统已经与全国400多家医院合作，每天有200名医生签约合作，能为附近社区居民解决血压、血糖监测不便的难题，且用户的医疗数据可以在签约医院共享，免去了重复检查的繁琐，降低医疗费用。

“在未来的金融服务中，大部分柜面业务都可以转移到智能自助银行中实现，可有效解决网点柜面压力，降低网点运营成本，”该行行长黄建新介绍说。

随着现代金融业与互联网技术的不断融合，新兴金融服务模式和新金融业态的快速发展，如何为客户提供更便捷、更贴心的服务成为海安农商行近年来不断探索的新方向。今年以来，该行在充分调研的基础上，认真选址，精心布局，先后在全县增设了5个离行式自助银行，并在洋蛮河社区设立了首座自助银亭。同时，积极引进VTM设备，在全国农信系统率先设立智能自助银行，有效满足了客户多元化需求。（海安农商行  范海霞）