存款保险条例自今年11月30日下午在中国政府法制信息网公开向社会征求意见后，泰州农商行第一时间召开党委扩大会、中层干部会，明确“六个到位”推动存款保险条例出台后相关工作落地。

思想认识到位。 11月 30日 上、下午，分别召开相关职能部门共同参加的党委扩大会，领导班子、支行行长、机关中层共同参加的行务会，传达贯彻存款保险条例出台相关会议精神，明确存款保险条例出台本行重点注意事项。建立重大事项报告制度、资金流向日报告制度，高度关注风险隐患和风险点，明确重点监测对象，明确责任纪律。

组织保障到位。成立四个工作小组，加强存款保险条例出台后的本行工作领导。成立以董事长为组长，行长为副组长，其他班子成员共同组成的领导小组，负责本行存款保险条例出台相关工作的领导与督查。成立以分管领导为组长，相关职能部门负责人为成员的舆情监测小组、流动性监测小组、现金供应小组，分别负责存款保险条例出台后，本行舆情监测、流动性风险监测以及现金供应保障工作，预防、避免突发事件发生。

宣传发动到位。12月1日，全辖支行在上班前召开全体员工晨会，传达落实存款保险条例出台本行注意事项，组织突发事件以及流动性风险处置预案学习。统一下发宣传口径，明确宣传注意事项，明确各网点、各部门和个人不接受媒体采访，不作诋毁同业、误导存款人的不当宣传。建立不当宣传及时报告制度，若发现本行和其他金融机构存在诋毁同业、误导存款人等不当宣传和不正当竞争行为，第一时间制止和上报总行，避免舆情蔓延以及声誉风险的发生。

柜面服务到位。建立大堂经理工作责任制，统一下发大堂经理用语注意事项，强化柜面客户服务引导，对于客户特殊需求，做好解释和服务，避免因服务不当或者客户等待时间过长而引起的不必要争端。对于异常客户和事件，及时引导客户离开营业大厅，避免人流聚集而引起其他客户的不必要猜疑。统一规范下发柜面服务用语，禁用“没有预约，现金不够”等易引起客户猜疑的语句。对于大额付款，及时做好解释和服务工作。

舆情监测到位。建立资金流向日报告制度，明确会计主管和资金市场部高度关注本网点以及本行的资金变化，实时报告存款异常波动情况。建立关键指标监测分析制度，加强对大额资金流动、存款余额、结构、流向等关键指标的监测和报告。建立客户投诉与信访处理机制，高度重视客户投诉和信访，及时发现可能存在的风险隐患和风险点，分析原因，化解风险；高度重视客户投诉多发的共性问题，在做好客户后续解释安抚工作的同时，及时做好风险预警提示。

责任落实到位。强化部门、网点突发事件及流动性风险处置预案学习，明确岗位、部门责任。建立本行落实存款保险条例责任追究制度，对于因个人不正当宣传引发的重大风险，在追究当事人责任的同时，严格追究相关负责人责任。（泰州农商行 冒文彤）