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  • 沭阳农商行:“四强化”打响首季开门红

    更新时间:2015-02-16 作者: admin

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为做好2015年首季“开门红”工作,沭阳农商行早谋划、早部署,提前研究部署一季度“开门红”活动方案,加强对全行各项工作的协调统筹,多措并举发力冲刺首季“开门红”。

强化宣传。一是制定开门红活动方案。专门举办“开门红”培训讲座,对客户经理、柜员、大堂经理、机关代班人员等各个层面进行全方位、多轮次的培训,全力做好“开门红”基础工作。并为每个事业部配备内训师一名,在营销会议上对该行金融产品进行宣讲。二是结合首季业务竞赛活动,通过网点LED滚屏、广播、宣传折页、大型喷绘等形式,对该行的金融产品、服务功能、竞争优势等进行全方位、立体化的宣传,同时利用公交车车载视频、985电台、电视台、小区LED屏进行宣传。三是会议宣传。借力地方政府各事业部组织外出务工牵头人、大客户、目标客户召开会议,抓住春节期间农户资金回流、商户资金回笼、人员返乡过节等有利时机,切实强化宣传,加大储蓄存款的营销力度。

强化营销。一是实施差异化营销模式。储蓄存款主要做好农村、城区两个市场,农村主要是强化对外出务工人员的营销,同时提出农村支行主攻外出经商大户、经纪能人、拟回乡创业人员和本地经营较好私营企业主、外出劳务人口多的家庭等重点对象;城区支行主攻商贸、个体工商户、超市老板和收入稳定家庭的运营思路。在对所在区域新老客户逐一过堂分析的基础上锁定重点攻关对象,并根据客户情况和员工社会资源,分别落实了具体攻关人员和计划。二是利用元旦、春节有利时机,通过发放节日宣传品,开展走访团拜活动等形式,进村组、下基层,主动扩大客户群,拓宽揽储渠道。三是组织大客户团拜活动。为巩固核心客户群,该行班子成员、事业部老总亲自带队对大客户进行上门拜访,不仅提高存量黄金客户的忠诚度,也培育了潜在客户群体。

强化服务。一是机关到基层代班。针对春节期间基层网点业务繁忙、人手少的实际,该行围绕“机关支持网点、外勤支持内勤”的服务体系,从机关抽调业务骨干到基层网点代班,与基层网点人员同劳动,同付出,同收益。二是增设服务窗口。在各支行柜台设立“存款专柜”,“贷款业务专柜”,同时开通绿色通道,设立贵宾窗口,在业务量大的情况下保持优质服务,让客户满意。充分发挥大堂经理的作用,要求做到“来有迎声、走有送声”, 积极做好柜面和大堂服务工作,全面做好服务提升。三是做好支行与总行之间的协调联络。同时将业务尖子和技术能手充实到柜面一线,尽力减少客户等候时间,春节期间在各支行外厅配备3名服务人员,佩戴统一标识,负责引导分流、维持秩序,引导客户填单,协助柜员办理业务等。

强化考核。 首先在考核内容上以激励为主,充分挖掘人力资源,激励职工干劲。加大对存款增长额的考核力度,实行一日一通报,一旬一考核,一月一评比,各支行也对目标作了进一步明确,做到人人有目标,个个有压力,并强化考核、突出奖惩,真正拉开分配档次,鼓励多劳多得,从而确保了活动的正常有序开展,凸显了考核的激励效果。其次对组织资金、贷款营销、电子银行、优质服务等“开门红”活动中涌现出来的先进单位、先进个人的事迹通过行内电视台进行宣传,通过树立典型,发挥其示范带动作用,以点带面,营造“比学赶帮超”的良好氛围。为“开门红”工作打造声势。(胡玲玲)






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