为全面提升客户服务水平和业务操作技能，为客户提供更加优质、高效的金融服务，泗阳农商行始终坚持把提升全员服务技能作为一项常抓不懈工作，定期组织开展柜面业务及操作技能竞赛，以赛代练，做好“三项坚持”。

一是坚持“以练育人”。通过分片集训与网点师傅带徒弟式一对一指导相结合，理论知识与操作实践相结合，学习培训与考核鉴定相结合，积极打造培训、练兵、技能鉴定一体化的员工素质提升工程，为柜面服务达到“三优两满意”打下坚实基础。

二是坚持“以赛促练”。该行以岗位练兵为基础，持续在全行组织开展业务技能比赛，根据业务发展需要，适时调整完善比赛项目，不仅在全行营造出人人参与、全员练兵的浓烈氛围，而且形成了层层选拔、重点培养的良性机制。

三是坚持“以赛选才”。该行将练兵活动与条线考核评比相结合、与人才选拔相结合，对各项比赛中表现突出的选手注重其个人发展空间的提升，使一些具有管理能力的优秀选手被选拔到了管理岗位，极大地调动了全行上下自觉学习、苦练技术、爱岗敬业、争先创优的积极性。（伏焕忠 张艳丽）