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黄海农商行:落实新举措 推进开门红
更新时间:2015-03-18 作者: admin
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创新宣传方式,扩大宣传范围。黄海农商行结合辖内居民生活特色,从今年开始,创新开展微信宣传。由办公室牵头,制作微信宣传页面,结合音频、视频等功能,以图文并茂的形式,面向全市人民拜年,并将该行的存款、贷款、电子银行、理财产品等业务生动形象地展示出来,在推广上,要求全行员工积极转发,引导客户转发朋友圈。扩大宣传影响力。该行还购置了三辆专用宣传车,在春节前后深入农村开展“地毯式”宣传,滚动播放宣传视频,真正做到家喻户晓。
利用公交载体,拓展营销渠道。该行利用盐城市区遍布城乡的公交车开展营销。把握节前外出劳务人员返乡高峰期,专门安排客户经理驻车全天候服务营销,做到辖内公交系统全覆盖,要求客户经理在车内发放宣传单页、登记客户信息,维护预约台账。并且每天将登记的信息维护到CRM客户关系管理系统。细化考核方案,激发驻车人员的工作积极性。
规范厅堂服务,创建标杆网点。该行要求各营业机构运营主管走出柜面,到大厅里开展厅堂服务,维护经营秩序,开展宣传预约。该行在1月份制定“标杆网点创建‘开门红’”考核方案,在“开门红”期间,要求全行更加注重规范服务。制定负面清单,实行百分倒扣制,并配套资金进行考核。各支行利用晚间休息前时间,在内部QQ群中开展讨论,交流“开门红”期间的厅堂服务经验。(曹溪)