为进一步提升网点服务品质，增强厅堂服务能力，优化客户体验，9月1日至9月4日，海安农商银行成功举办了厅堂服务效能提升培训，全行200余名柜面人员参加了培训。

海安农商银行党委委员、副行长邓晓程参加了开班仪式，并作培训动员讲话。她提出：一是提高认识，深刻领会优质文明服务的重要性和必要性；二是珍惜机会，确保学有所获、学有所悟、学有所得；三是学以致用，全面提高自身综合素质。

本次培训围绕提升柜面员工的综合服务能力，从工作中的仪容仪表规范，到行为举止礼仪风范；从站到营业厅的厅堂服务礼仪，到接人待物的商务礼仪；从柜面服务七部曲，到营销理念、方法技能。进阶式的以“理论”讲解+“案例”分析+“演练”体验+“通关”考评的模式学习，让员工掌握产品营销技巧的关键点，提升客户关系管理能力。期间，学员积极互动，培训现场气氛十分活跃，取得了良好的培训效果。

海安农商银行将以本次培训为契机，以打造“圆鼎家园”为重点，持续巩固厅堂服务品质、提升网点转型产能、强化厅堂转型增效，打造出一支规范化、精益化、专业化的服务队伍，为全行高质量发展作出更大的贡献。

（奚微微）