近日，昆山农商行组织开展了针对特殊客户群体办理银行业务的基础手语培训。各网点营业部经理、大堂经理、大堂助理、6S种子教官和见习种子教官、柜员代表以及对手语感兴趣的员工200余人参加了培训。

此次培训特邀了昆山市爱心学校的专业手语老师指导授课，通过“口述”和“肢体”双重语言，指导大家学习手语知识。培训现场气氛热烈，参训人员与老师之间互动频频，大家用手指认真地比划着“您好，请坐，谢谢……”等一个个日常用语。从最简单的数字到业务受理基本用语，参训人员都在用心学，用心记，并在老师的带领下，动手尝试或练习简单的手语。

通过这次服务手语培训，不少一线员工体会到了肢体语言的奇妙之处，也明白了只有多学一点手语知识，才能为聋哑客户多提供一点便利，让这些人在参与社会活动中得到更好的服务和帮助的道理。（江静莲）