今年4月，高邮农商行以推进新一轮“阳光信贷”年度授信工作为抓手，组织客户经理队伍上门走访、上门服务、送贷上门，为辖内农户提供经营、消费、电子银行结算、特殊群体服务等，切实履行社会责任，推动普惠金融落地。

重点营销，走访建档“面对面”。一是在各重点片区乡镇，由乡镇所在网点牵头做好与当地政府、村组主要负责人对接，联系片区网点召开动员大会，大力宣传“阳光信贷”惠民、便捷优势，并邀请村组干部、有一定公信力的村民代表、贷款户参与走访，通过口口相传，营造浓厚的走访工作氛围。二是从“了解你的客户”出发，逐户走访，与农户“零距离”接触，“面对面”交流，对农户家庭收入、生产经营等情况进行登记，结合农户实际需求，重点对公职人员、村组干部等有消费需求以及对种养大户、经纪人、小微企业等有经营需求类客户重点筛选建档，有目标性地加大信用贷款、消费贷款、联保贷款等产品的营销力度。三是结合“普及金融知识万里行”活动，通过电视台、报纸等辖区内主流媒体积极宣传“阳光信贷”惠农政策，利用重要节日人流相对集中的时机，在重点乡镇、商业中心、市民广场，设戗牌、散传单、发礼品，积极宣传“阳光信贷”优惠政策，让“阳光信贷”深入民心。

分工细化，责任落实“制度化”。一是召开阳光信贷工作部署会，在各网点成立集中授信工作小组，明确挂钩联系人对挂钩网点走访进度及数据质量等相关责任，抓进度，抓质量。二是上下联动，协同作业。以片区为单位，由全体客户经理、风险经理及部分机关工作人员组成走访小组，经验丰富的客户经理负责导入调查，年轻客户经理登记采集信息，同时在各片区设走访督查员，每日上报序时进度，并对片区从走访至用信全流程整体质量进行跟踪督促。三是明确分工，一方面定期按片区召开“阳光信贷”督查会，落实先走访片区授信后的跟踪用信工作。另一方面通过定期督查座谈，对走访过程中遇到的新情况、新问题进行讨论配合、信息互通、及时协调解决，共同推进后走访片区的阳光信贷工作开展。

送贷上门，阳光服务“暖人心”。一是在“阳光信贷”集中走访中，及时登记周边社区、村组对于因重症、意外事件等特殊原因无法亲临网点的客户，由网点提供上门服务，登记“爱心志愿卡”，根据客户需求，定期沟通，通过电话预约，上门协助客户办理业务。二是对走访中客户资金需求周期、结算需求等进行摸底，主动送贷上门，移动办卡，提升服务效率，切实改变客户“跑”贷款、办贷慢、办贷繁等状况。三是走访人员定时深入金融便民服务点，通过“以案说法”等形式向老年客户普及金融知识，在家门口办理取现、代缴电费等，赢得老年客户和村组群众好评。（钱慧 杨杰）