丰县农商银行坚持服务“三农”的市场定位，以农户贷款为切入点，以市场需求为导向，以改革创新为动力，围绕“阳光信贷”、扶贫贷款、小微贷款、消费贷款和普惠金融服务“五条线”，打造五个专业化的服务团队，提升信贷服务水平，全力支持丰县经济发展。截至2016年3月末，丰县农商银行各项贷款余额78.85亿元，比年初增加5亿元，增幅6.71%;涉农贷款余额68.37亿元，比年初增加3亿元，增幅4.63%。

一、围绕信贷转型，扎实推进“阳光信贷”

丰县农商银行在农村地区成立“阳光信贷”事业部，专门管理“阳光信贷”授信工作，深度挖掘客户资源，全面登记客户的资产、负债、收入、家庭情况、经营情况等信息，及时录入CRM系统进行需求分析，科学确定授信额度，持续开展授信工作。拓展“阳光信贷”授信领域，在进村入户的基础上进城区、进街道、进社区、进园区，努力实现对所有自然人的全覆盖。增加“阳光信贷”服务内容，将“阳光信贷”建成为客户提供存款、融资、结算、投资、财富增值等一揽子金融产品综合服务的平台。积极引导已授信客户有效用信，对小额贷款全面推行信用贷款，对大额贷款发放一定比例的信用贷款，实现从授信到用信的真实转化，提高“阳光信贷”的用信率。截至2016年3月末，丰县农商银行已对626个自然村授信，授信户数26567户、金额21.95亿元；用信户数9373户、金额13.37亿元。

二、围绕精准扶贫，积极发放扶贫贷款

丰县农商银行将授信和用信两个环节合并，缩短扶贫小额贷款放贷流程，简化贷款办理手续；降低贷款担保条件，减少担保人数量；实行限时办结制，提升服务效率；扶贫贷款向经济薄弱村倾斜，增加扶贫贷款户数，加大信贷资金支持力度，精准发力，助力新一轮脱贫攻坚计划。截至2016年3月末，丰县农商银行已发放扶贫小额贷款10233户、金额1.15亿元，支持了216个贫困村发展致富项目。

三、围绕小微客户，创新推行小微贷款

丰县农商银行成立微贷服务中心，选拔优秀客户经理专门从事微贷工作。微贷服务中心根据小微客户“小、频、急”的资金需求特点，坚持以市场为导向，深化金融产品和服务创新，持续为小微客户提供全方位、多层次、个性化金融服务。充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，对城区个体工商户采取“扫街”的方式进行上门营销，提供一揽子金融服务。积极探索“信贷工厂”，打造信贷“流水线”作业模式，批量处理小微客户信贷业务，提高服务效率。截至2016年3月末，丰县农商银行发放小微贷款530户、金额0.8亿元。

四、围绕客户需求，全面推广消费贷款

丰县农商银行适应城镇化进程中居民财富增加和金融服务需求多样的趋势，大力拓展居民消费贷款，对居民在房产、汽车、家电购置等方面的消费需求，做到应贷尽贷。制订《个人住房（商用房）按揭贷款管理办法》和《汽车贷款操作管理办法》，积极拓展消费贷款。截至2016年3月末，丰县农商银行已发放个人住房和个人商用房按揭贷款7.9亿元，发放汽车贷款8600万元。

五、围绕方便群众，普惠金融服务到位

丰县农商银行积极融入互联网金融大潮，利用互联网金融思维，加强线上线下渠道整合与互动营销；加强与电商的合作，依托商户的销售记录、存款业务流水等有关数据，积极借助“互联网+”的技术，不断优化网上贷款服务。积极打通农村金融服务的“最后一公里”，延伸金融服务半径，设立助农取款服务点和农村金融综合服务站，安装自助银亭，推行离行式自助银行。在全辖营业网点外厅设立电子银行产品客户体验区，由大堂经理提供面对面的服务，让客户了解、掌握、使用电子银行产品，全面提升客户体验。截至2016年3月末，丰县农商银行在全县360个行政村设立了532个助农取款服务点，做到了全辖行政村全覆盖，设立了335个农村金融综合服务站，方便农户办理小额取现、转账、消费等金融业务；在城区选择较大的居民集中居住区、汽车站、医院等繁华地段安装了4个自助银亭，推行离行式自助银行，方便社区居民办理金融业务。（孙宗伟）