近年来，高邮农商行积极践行普惠金融，履行社会责任，对农民工群体流动性大、很难享受优质金融服务现状，该行主动创新服务理念，多措并举让农民工也能沐浴在普惠金融的阳光下。截止3月末，该行各项存款余额131亿元，贷款余额80亿元，今年以来新增支农贷款3.8亿元，以真诚的服务为辖内农户、小微企业发展添动力。

借力调研，深入了解农民工金融服务需求。该行利用春节、清明等农民工集中返乡节点，开展“以客户为中心，以市场为导向”的商务转型市场调研。通过扫村、扫街、进小区走访，逐户调查，累计投放调研问卷1460份，征集有效问卷1404份。调研结束后，单独将农民工填写的问卷进行梳理分析，结合“阳光信贷”集中走访，按户建立经济档案。针对调研过程中发现的农民工渴望更多的金融增值服务、增加科技产品体验、希望回乡创业能得到相应信贷支持等金融需求，该行充分发挥现有的资源优势，深化服务转型，将调研需求由相关部门进行汇总分析，加强科技支撑，充分考虑新形势下农民工的实际需求，坚持做到普惠金融“不落下”农民工。

结算服务，夯实农民工工资“安全通道”。农民工由于缺少相应金融安全知识，血汗钱被电信诈骗、收到假币的情况经常发生。该行结合前期调研分析，“走出去”把金融服务延伸至农民工的务工地、创业地。一是在汽车站等农民工返乡集中的区域摆展台、拉横幅、散发宣传折页宣传金融知识，教农民工朋友如何防范电信诈骗、识别真假人民币等；二是推广移动银行项目，由专人携带平板等移动设备赴工地一线为农民工办理圆鼎IC卡，宣传圆鼎卡免短信费、省内同系统免手续费等，让农民工足不出户就能享受到便捷、高效的服务；三是主动与当地劳动密集型企业合作代发农民工工资，对按时发放农民工工资的优质企业在申请贷款时给予一定信贷优惠；四是从客户经理队伍中发展一批农民工金融服务联络员，上门指导农民工使用手机银行等电子银行产品，宣传个人网银、手机银行跨行转账免费等优势，降低现金流通过程中的风险，进一步夯实农民工工资结算的“安全通道”。

倾情相助，让农民工从“流动”到“留下”。部分农民工在外闯荡多年，有一定经验及资金基础，返乡创业的需求较迫切。该行看准时机，积极创新信贷产品。一是开发了“创业贷”、“巾帼贷”等一系列惠民个人贷款产品，为农民工返乡创业提供有力的信贷支持。至3月末，累计发放“创业贷”197户，金额1974万元；“巾帼贷”妇女创业贷款60户、金额666.6万元。二是开通农民工返乡创业金融服务“绿色通道”，对守信农户简化贷款手续，优化贷款审批流程，给予贷款利率优惠。三是将农民工的基本信息、信贷信息和个人信用状况等相关信息纳入征信系统。根据信用分析结果积极扶持农民工返乡创业，加大支持创业贷款的预算金额和实际投放金额，满足农民工返乡创业资金需求。(杨杰  陈晨）