近年来，句容农商行大力发展助农取款业务，值得一提的是专门将助农取款业务与代收代付业务相结合，实现了助农取款机具缴纳电费、水费、电话费、有线电视费及烟草款等功能，进一步丰富了助农取款这一便民业务的内涵。截至2014年2月末，我行通过助农取款渠道共缴纳电费248970笔，金额3925.54万元，乡镇水费9669笔，金额37.17万元，电话费42137笔，金额159.72万元，有线电视费1418笔，金额38.15万元，烟草款共计9755笔，金额3808.7万元。通过助农取款渠道缴费的交易量占全行代缴总量的的57%，撑起了民生缴费的半边天。

加强研发，对接需求。句容农商行在推出助农取款业务后，认真调研了解农村金融市场需求，多方面寻求与供电、供水等一系列涉及民生的部门企业联系，建立了战略合作关系，并加强科技力量，与合作单位共同进行系统开发。在研发过程中，科技部门与业务部门进行需求的对接与整理，在系统的设计上不闭门造车，做到涵盖所有基本业务功能，并在助农取款机具上实现了查询、缴费、短信通知等诸多功能，为解决农村老百姓的“缴费难”问题提供了全方位的解决方案。

加强推广，有效宣传。新事物的出现都要经历由陌生到接纳的过程，针对助农取款主要服务的农村群体，我行精心策划实施了一系列的助农取款业务宣传活动。一是充分利用内外部资源，在户外LED屏幕、大堂电视以及在句容电视台滚动播放宣传信息，在全市范围内对我行的助农取款业务进行了普及性宣传。二是专门印制“给广大市民朋友的一封信”、助农取款村村通功能介绍等一类宣传折页供客户在营业厅自行取阅或由我行员工到各村进行发放，使得客户对助农取款的多功能性有了更加全面的了解。三是策划组织一系列如“春节进村进社区”、“送戏下乡，文艺汇演”、新春送福等活动，通过面对面的宣传，使得助农取款业务逐渐深入老百姓的心中。同时支行层面也不断加大对商户的宣传推广力度，不断的甄选优质商户发展成为助农取款受理点，为助农取款业务提供了强有力的支持保障。

加强管理，提质增量。为保证助农取款业务更好更快的发展，我行不断探索完善助农取款管理机制。一是对助农取款商户进行严格审查，提高助农取款商户的质量。专门由总行职能部门派专人进行机具的安装与商户培训，让商户都能熟练操作助农取款机具的各项功能，为后续开展业务提供有力保障。二是建立每季度的助农取款商户的回访机制。在回访的过程中详细了解商户在使用中遇到的问题以及对我行的建议与意见，集中归纳整理后进行业务优化，提高商户对我行服务的满意度。三是专人负责助农取款业务的日常维护管理与差错处理，保障系统平稳安全运行，同时对商户反应的账务差错进行及时处理，控制业务风险，为助农取款商户提供及时有效的后台保障。四是建立有竞争力的佣金机制，商户每办理一笔助农取款业务我行补贴一定佣金，每季定时将佣金汇入助农取款商户账户，提高各商户开办业务的积极性。五是引入助农取款商户淘汰机制，对长期不发生交易或交易量较少的商户及时进行提示，仍无改观的则作撤户处理。（周宜明 孙祥吉）