2013年是该行“小微企业金融服务改革年”，该行对小微企业金融服务组织架构、业务管理模式和信贷审批流程等进行了全方位的再造，截至2013年末，小微企业贷款余额107.62亿元，比年初增加16.64亿元，增速达18.29%，高于各项贷款平均增速0.82个百分点，完成了“不低于”目标，有力地支持了小微企业的发展。

独立的组织架构已基本搭建。从“小微企业业务管理中心”的挂牌成立，到A、B、C三级支行的划分完成和各支行小微企业专门服务岗的设立，再到方兴小微企业专营支行的正式开业，至此，该行已经搭建起了“总行小微企业业务管理中心—小微企业专营支行—小微企业专门服务岗”的三级小微企业专营服务架构，形成了独立的小微企业专业服务体制和运行管理模式。

高效的审批机制已稳步运行。针对小微企业“短、频、快”的融资需求特点，该行制定了《小微企业授信业务分级授权管理暂行办法》，按照“低门槛、短流程、高效率”的原则，对小微信贷业务流程进行了优化。一是所有500万元（含）以下的小微信贷业务直接交由小微企业业务管理中心审查审批。二是对支行实现分级授权。在充分考量当地经济发展现状和各支行风险管控能力的基础上，对所有支行实行A、B、C三类授权，其中A类支行审批权限为300万元，B类支行150万元，C类支行100万元，改变了原来支行小微信贷审批权限统一为20万元的做法。从实施的效果来看，审批效率大大提高，原来5天才能审批完成的贷款，现在缩短到了3天以内，有不少经营状况良好、守信用的存量客户，当天申请，当天用款。

批量的营销模式已探索建立。该行以小微企业金融服务改革为契机，加大对小微企业的贷款营销，不断提升小微企业金融服务水平。首先是开展客户走访活动，主动营销小微企业贷款客户。截至2013年末，该行共走访小微企业客户2129户，为拓展和培育小微企业客户奠定了良好的基础。其次是开展增户拓面工作，不断增加小微企业贷款户数。截至2013年末，该行小微企业贷款户数为6123户，比年初新增信贷户数472户。

严格的风控机制已逐渐健全。该行严把小微企业贷款“三查”环节，根据小微企业的特点，更加注重其“三品”和“三表”的调查评估，重点关注借款人的人品、现金流、货物流、工资发放、水电费用、税收、库存、货物销售及资金回笼等更能反映企业经营状况的相关指标，对小微企业信贷风险进行控制分析。截至2013年末，该行小微企业不良贷款占比仅为1.24%，低于全行不良贷款占比0.19个百分点。（郭艳辉）