赣榆农商银行始终坚持便民、利民、惠民服务宗旨，全面启动金融便民服务示范点建设，通过强化组织领导、科学选点布局、深化外联外拓和创新服务流程，不断提升金融便民服务质效，为零售业务转型奠定坚实基础。

强化组织领导，建设高质示范点。该行始终坚持党建引领，为示范点建设提供坚强的组织保障。一是成立由董事长亲自挂帅的领导小组，全面统筹协调服务点建设的各项工作，确保每一个环节都精益求精。二是明确政治站位，强化责任担当，将示范点建设纳入年度重点工作，层层压实责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。三是加大资金投入，高标准建设一批硬件设施全、服务内容多的标杆服务点，统一配备多媒体POS、存折打印机等设备，打造独具特色的“福城驿站”品牌，让群众在享受便捷金融服务的同时，也能感受到家的温暖。

科学选点布局，优化资源配置。为确保示范点建设的精准性和有效性，该行在选点策略上下足功夫。一是结合乡镇人口分布、产业特点和经济收入等因素，科学选址，将示范点建设在人流量较大、环境优越的中心村，确保服务能够辐射更广泛的群众。二是优选商户，优先考虑高中以上学历、年龄在35岁至60岁之间的商户作为服务点运营者，他们不仅具备较好的沟通能力和服务意识，还能有效保障服务点的日常运营和长期发展。三是加强资源配置，对示范点给予适度的补贴和支持，确保其在硬件设施、服务内容等方面都能达到行业领先水平。

深化外联外拓，打造服务平台。该行积极拓宽服务领域，深化与政府部门的合作，打造一站式综合服务平台。一是与区行政审批局开展战略合作，实现农商苏服办的“三专”功能，为群众提供包括户籍办理、证件办理、年检年审、社会保障等共计30大类240项政务业务，真正实现“家门口办大事”。二是与区人社局携手，打造银行网点“人社就近办”，设立服务点“人社业务宣传普及专栏”，方便群众了解人社政策，享受便捷服务。三是与区医保局合作，将银行网点纳入“15分钟医保服务圈”，让群众在享受金融服务的同时，也能轻松办理医保相关事宜。此外，该行还积极宣传金融知识，防范非法集资，通过常态化开展宣传活动，提高群众的金融素养和风险防范意识。

创新服务流程，激发示范点活力。为进一步提升示范点服务质效，该行制定示范服务点资格评定标准。从基础设施、业务量、客户满意度等多个维度进行综合评分，将示范服务点分为五星级、四星级等不同等级，并根据不同星级采取相应的管理措施，激发服务点之间的良性竞争，促进服务质量的持续提升。同时，该行还鼓励服务点创新服务模式，如城南“赣榆区青口镇董洪青家居用品经营部”服务点，就创新性地设立了“E路有我”线下展示专柜，让群众在服务点就能近距离接触到本地龙头企业的特色产品，实现金融服务与本地产业的深度融合。

截至2025年3月末，赣榆农商银行已建成农村普惠金融服务点396个，其中综合服务点124个，支付服务点272个。建设示范服务点33个，包括政务型示范点31个和全能型服务点2个。服务交易笔数54.54万笔，交易金额超过17680.04万元。下一步，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索和实践金融服务的新模式、新路径，让金融服务更加贴近群众、深入人心。（庞敬强 张航程）