“前一阵子怎么也想不起来银行卡密码，碍于腿脚不利索一直发愁不知道怎么办才好。没想到农商银行的工作人员直接到家里帮我重置密码，真是太贴心了。”家住盐东镇洋桥村的蔡女士激动地回忆道。为打通金融服务“最后一百米”，盐城农商银行“小圆服务队”针对病患及特殊困难客群提供上门服务，延伸服务触角，拓展服务维度，以更加专业、快捷和暖心的服务，为行动不便的客户群体解决金融方面的难题。

近年来，该行积极响应江苏农商农商联合银行部署要求，组建了一支专业、敏捷、敬业的“小圆服务队”，配备便携式智能柜员机，积极开展金融服务“三进五扫”行动，金融服务覆盖了银行卡激活、密码重置、客户信息更新、金融知识宣教等多项基础业务，保障客户在特殊情况下依然能顺畅办理金融业务。客户只需一个预约电话，无论身处医院病房、康复中心，还是居家休养，银行工作人员都能携带专业设备如期到达。

服务不仅在于“抵达”，更在于“安心”。每一次上门服务前，该行“小圆服务队”都会提前与客户进行预约沟通，详细了解客户身体状况，细致规划服务时间与流程，确保服务顺利进行。服务过程中，银行工作人员严格按照相关制度要求办理业务，注重保护隐私。业务办理结束，所有设备均会进行规范消毒清洁，确保安全卫生。正是这些细微之处的关怀与热忱，擦亮了该行“圆鼎家园”运营品牌和“铁军金融”党建品牌。

未来，该行将持续优化“小圆服务队”的响应速度与覆盖广度，积极探索与其他社会机构合作，搭建更完善的服务网络，让金融关怀如阳光般洒遍每一个角落，使暖心上门服务真正成为连接银行与社会的温情桥梁。（周昌英 刘勋）