面对新形势下的合规挑战，扬州农商银行坚持“抓早抓小、防微杜渐”，将“员工家访”作为员工行为管理的坚实支点，构建“精准识别、动态触发、多措并举、闭环管理”员工行为管理新模式，为稳健发展构筑坚实“家防线”。

一、压实责任，网格联动，健全家访组织保障体系

强有力的组织保障是家访工作落地生根的关键。该行将家访工作与员工联保互保工作机制有机结合，形成高管垂范、层层负责的家访组织体系。

高管垂范，抓实对中层干部的家访工作。建立“联保互保网格”机制，结合高管分管条线、所在党支部、经营与管理战队划分等情况，由8位高管分别担任8个联保互保小组组长，组员为各支行行长及部室负责人。开展员工家访工作时，由各组长按照既定分组对自身组员进行家访，形成高管抓中层，中层抓全员的严密责任网格，确保压力有效传导，关怀精准送达。

层层负责，确保责任主体明确，管理直达末梢。各支行、部室遵循“谁的人谁负责”原则，对在编在岗员工由支行行长负责本支行员工的家访工作，部室负责人负责本部室员工的家访工作。对于退养、退二线、长期病假等在编不在岗人员，综合考虑员工行为画像等因素分层分类实施管理，按管控难易程度依次由：在编关系所在支行、人力资源部、法律合规部、员工异常行为领导小组4个层级组织家访。

二、多维触达，情感浸润，拓展家访内涵新载体

打破传统家访形式的局限，构建线上线下相结合，“请进来”“走出去”相交织的立体沟通网络，深化情感联结与文化浸润。一是“线上+线下”双轨并行。除常规电话、微信沟通及上门家访外，创新建立以支行、部室为单位的“员工家属微信群”，由支行、部室负责人为群主，及时传递行内动态、合规提示、温馨关怀，打造指尖上的“连心桥”。二是“请进来”凝聚共识。定期举办“员工家属座谈会”，邀请家属走进总行，参观廉政警示教育馆、行史馆、党史馆。通过沉浸式体验，让家属直观感受金融工作的严肃性与农商行的文化底蕴，强化“廉内助”意识，筑牢家庭反腐堤坝。三是多类型文本约束。全员家访时，家访人员携带《致全行家属的慰问信》《员工家属监督告知书及回执》传递组织关怀。通过行内家访小程序上显示员工的相关情况，供家访人员在与员工家属交流时对信息进行核实，如员工负债及对外担保情况、涉诉情况等。对重点人员，增加更具提醒、更具约束的《员工、单位、家属三方联保协议》，明确各方责任，构建风险联防联控共同体。

三、精准画像，分层管理，构建差异化家访新机制

摒弃“一刀切”的粗放家访模式，依据员工画像“红橙黄绿”四色分类，对不同人员采取不同的家访形式。立体化的家访方式，突出了家访双向沟通、家庭与单位互动的作用，打破了员工及员工家属对家访活动是年度例行、表面文章的刻板印象。聚焦重点，靶向发力，将客户经理、支行行长、信贷审批等关键岗位人员，以及存在历史违规记录、被识别为“十种人员”的员工，作为“重点人员”管理。对此类人员，在家访方式上明确要求每年至少一次“上门家访”，遇突发问题或疑点必须上门家访核实，穿透表象洞察潜在风险；在家访频度上表现为高频多样，既有日常线上或电话的及时交流，也有带着表单上门对账的深度沟通。实施“全覆盖、常态化”的关怀式管理，家访贯穿全年，覆盖全员，按季度分批次有序推进，灵活采用线上（微信、电话）与上门相结合的方式，传递组织关怀、了解思想动态、宣导合规文化，筑牢行为基础防线。

四、动态触发，闭环管控，打造“家访+”协同治理链

家访并非孤立环节，而是嵌入员工行为管理全流程的关键节点，该行将员工家访与检查紧密结合，形成动态响应的触发机制与协同治理闭环。

问题导向，即时响应。家访的核心原则是“带着问题去”。对于重点人员，一旦在日常监督、各类检查（征信排查、账户监测、涉诉核查、兼职经商排查等）或员工谈话中发现异常苗头或疑点问题，立即启动上门家访程序，实现风险信号的快速传导与核实处置。

信息反馈，促进共管。对普通员工，家访成为信息通报与家庭助廉的重要桥梁。在时间安排上，全员家访一般在9-10月左右，即在5-8月开展的征信排查、经商办企业排查、涉诉排查等结果出炉后，分析检查发展的具体问题、具体人，以家访的形式主动向家属反馈员工的负债担保、经商涉诉等关键信息，变单向管理为“单位-家庭”双向共管，激发家庭监督内生动力。

工具赋能，痕迹管理。依托合规系统中的家访小程序进行管理，在家访时实现交流问题表单化，同时显示员工负债等信息，原则上家访人应当双人家访，地点应为被家访对象家中，通过小程序定位后开展问题登记，家访过程中应拍照上传至小程序，确保工作规范、有据可查。（成以钊 刘园园）