近年来，建湖农商银行充分运用新技术、新平台，推动电子银行转型发展，基本实现了电子银行业务从跑马圈地到精耕细作、从规模扩张到提质增效的全新转变，先后荣获省联社收单业务“最佳交易增量一等奖”、电子银行业务发展“先进单位”，2021年电子银行条线考核列全省第八名，交出了一份厚重提气的优异答卷。

运用科技系统，提升产品运行效率。坚持“做强高端客户、做大中端客户、做简尾链客户”定位，排出电子银行设备更新和项目建设清单，科学安排产品功能完善规划，上线手机银行4.0、企业网银3.0系统，升级“E路有我”互金平台，推动场景业务与现有渠道深度融合，加速客户触达，提升使用价值，实现从“建起来”到“用起来”的深刻转变。截至7月末，手机银行客户占比、移动金融客户转化率分别达75.41%、70.11 %，分别比两年前增加28.52、13.62个百分点。

坚持场景为王，完善移动服务体系。坚持“客户在哪里，场景就在哪里，金融服务就延伸到哪里”，重构营销获客、活客模式，运用手机银行、微信银行等掌上银行功能，引导客户通过手机完成业务操作。利用社保应用场景，将存量52万户社保群体引流到电子渠道，推进生活场景融合创新。加大流动银行车、移动机具运用考核，在集中营销、上门服务等场景中，充分发挥移动设备作用。截至7月末，已开发12项智慧运用场景，新加载社保卡功能50余项。

深耕消费金融，优化客户用卡体验。加大腾讯、京东等主题联名卡推广力度，借助贷记卡电子化进件、自助调额等功能，推广数字贷记卡，打造流畅、便捷的发卡、用卡体验。丰富贷记卡权益库，围绕音乐视频、饮品甜点、运动健身等年轻人小额高频消费场景，运用抖音直播等年轻人喜闻乐见的营销模式，圈定目标人群，抢占年轻客户市场。截至7月末，贷记卡累计发卡3.14万张，贷记卡活跃率54.57%。

增加综合回报，实现商户周期管理。对商户进行名单制管理，推进商超ERP系统对接，健全商户服务体系，利用地推团队，实施标准化服务，突出增值服务，增加联动营销指标，将手续费率、资金结算方式与商户沉淀资金、信贷产品、转推荐等业务挂钩，打造“收单+投融资”场景解决方案，提升优质收单商户占比。截至7月末，收单商户客户数2.42万户，比两年前增加0.8万户，优质收单商户比两年前增加25.42个百分点，月均交易达232.46万笔、5.83亿元。

助力乡村振兴，推动普惠金融转型。与村委、党群服务中心共建，打造“党建+政务+金融+N”一站式综合服务架构，推动金融服务点由普惠服务平台转变为银行与农户的联系站，已建设农村普惠金融服务点170个，实现辖区行政村全覆盖。结合新农村建设要求，在9个新型农村集中居住区建设“来丝e站”，构建“线下终端+线上平台”综合服务体系，实现农户金融需求全覆盖。购置流动银行车，组建流动银行团队，真正打通了农村金融服务的最后“100米”。

（杨海荣  许小雨）