今年以来，赣榆农商银行不断完善账户服务管理机制，以提高客户服务体验为核心，通过优化账户服务、健全分类分级体系、强化防赌反诈宣传等，多措并举持续提升账户服务水平，做到深化服务与风险防控“两手抓”。

优化账户服务，实现账户规范化管理。一是对公账户资料简化，部分账户资料仅留存电子档案，减少纸质资料，最大程度实现无纸化，以便减少客户盖章频次，同时将对公账户销户时客户需提供的各项说明整合成一份销户承诺书，有效减少销户资料，提升客户体验感与满意度。二是个人账户开户流程优化。与区反诈中心联合上线开卡核查二维码，客户新开卡至网点扫描二维码，通过线上实时查询反馈客户风险情况，实现数据多跑路，客户少跑腿，账户优化服务及风险防控两手一起抓的效果。三是账户资料管理规范化。总行整理开、变、销账户资料勾对清单下发，注明易错点，网点在上交纸质账户资料前，逐项核对，减少差错率，提高账户资料归档效率。

健全分类分级，强化账户动态化管理。一是健全账户分类分级管理体系。严格落实账户分类分级管理，根据客户身份、职业、年龄、交易等特征，提供与账户风险等级相匹配的银行账户功能，合理设置账户非柜面限额。二是落实风险账户管控。对公安机关认定为买卖账户的单位和个人，精准实施相应惩戒措施，建立信息台账并跟踪监测。建立可疑人员“灰名单”，降低其账户限额，并纳入重点监测范围，对涉赌涉诈的可疑账户及时采取相应管控措施。三是强化动态调整。根据本地涉诈形式及实际情况细化分类分级标准，按季动态调整分类分级标识，在尽可能满足客户正常使用需求的情况下做到动态调整。

持续反诈宣传，提升账户风险防控能力。一是根据不同客户群体制定差异化宣传方案，特别加大对重点人群警示教育，如职高在校学生、待业青年和外出务工人员等，宣传买卖账户的法律后果，形成惩处震慑，全力营造“不敢诈、不想诈、不能诈、不被诈”的浓厚氛围。二是以反电信网络诈骗为核心开展主题宣传教育，借助“五走进”活动推动反诈知识进企业、进社区、进农村、进家庭、进学校，面对面地向公众普及反诈知识。三是拓宽宣传渠道。开辟电子宣传阵地，充分发挥微信公众号及视频号作用，定期推送典型案例及出租、出借、买卖银行卡的危害和法律责任，提高公众防诈能力和法律意识。（徐秀玲）