为精准破解企业融资难题，助力区域经济提质增效，苏州农商银行在“千企万户大走访 服务实体展担当”专项活动中，以“做中小企业金融服务管家”为使命，聚焦小微企业需求，以高效服务陪伴小微企业成长。截至2025年5月末，普惠小微企业贷款余额达362亿元，较年初增长8.6亿元。

一、深化政银企协同，构建服务实体“强纽带”

一是专班走访，全流程化解小微难题。依托市小微企业融资协调工作机制，在“千企万户大走访”专项活动开展第一时间与地方政府、行业协会组建服务专班，通过“申报清单-推荐清单-对接清单”的联动机制，有效提升走访效率。构建“专班对接+网格化服务”的模式，总行与支行联动，以专班走访摸排、支行点对点服务的走访模式全流程化解小微企业融资难问题，打通小微企业融资堵点，累计走访企业2.5万余户，累计授信金额超160亿元。

二是双线联动，全链条覆盖营销场景。结合“面对面”走访“三要素”标准，做好“线上引流+线下深化”，搭建营销场景，包括企业园区-公私联动链式渗透、行业协会-行业垂直深耕、商圈驻点-高频触达商户、商户联盟-老客精准转介等，围绕行业特点制定特色融资策略，高频触达，满足客户需求。

三是激发活力，全方位提升队伍能力。选拔一批业务能力精、服务意识强的营销人员组成“先锋队”，不断探索走访新方法、总结服务新经验，构建“先锋师徒传帮带”机制，带动全体营销人员，培养专业化服务团队，实现服务质效与客户粘性“双提升”。

二、做深管家式服务，实现业务落地“高效率”

一是打造管家服务。围绕客户全生命周期综合化金融需求，打造“公司-投行-零售-小微-结算”全流程链式服务闭环，把支付结算、现金管理、代发工资和增值服务等各类产品方案嵌入到客户的业务流程，打造一体营销的“管家式”服务。设计集企业员工、企业高管以及企业负责人财富管理于一体的金融服务体系，为企业高管提供白领精英贷、股权质押等融资服务，提供理财信托、家庭医疗、保险、子女教育等增值服务方案。

二是提升响应效率。践行“高效”的企业文化，从服务实体出发，构建总行-支行的快速响应机制，为企业开通融资绿色通道。出台“137”限时服务承诺，即1天内完成小额授信审批，3天内完成大额授信审查提交会商，最长7个工作日完成授信办结。

三是内化省级产品。贯彻落实江苏农商联合银行推动供应链金融业务工作部署，精准摸排链主企业，将其内化为“同盟链”供应链金融协同展业营销拓客体系，为核心企业上下游提供全产品、全方位、精准化的金融服务，将视角拓展至更多具有潜力的中小企业。打破“核心企业就是大企业”的传统观念，通过供应链关系实现营销获客渠道拓展、信息资源获取优化、风险防控识别强化，以“链生链”方式提供增户扩面、精准营销、加强投放、协同展业、综合金融等特色化金融服务，形成具有苏州农商银行特色的供应链金融模式。

三、创新产品驱动，打造普惠金融“新引擎”

一是创新信贷产品结构。针对本地小微企业经营特点，推出差异化融资产品，如针对企业“短、频、急”的融资需求，创新“小微贷”“苏农E贷”等特色产品，通过线上系统快速完成审批和放款，满足客户紧急资金需求。

二是一户一策产品定制。紧跟政策导向，在中美关税摩擦期间，为外贸企业量身定制“贸融+衍生品”特色融资方案，通过贷款组合产品帮助企业降低综合融资成本。对重点企业或困难企业，给予结售汇价格优惠和本外币项下对公业务手续费减免，减轻企业负担。

三是构建多样授信体系。在政府牵线搭桥下，通过银企洽谈交流活动，与地方优秀企业建立联系，对聚焦技艺传承，缺乏传统抵押物的企业，持续做好“苏质贷”产品推广工作，构建“质量荣誉+标准认证+信用评价”三维授信体系，帮助企业将“软实力”转化为“硬通货”。（钮约 蒋秋豪）