作为县域金融主力军，张家港农商银行聚焦消费信贷创新、智慧场景建设、民生服务优化等维度，通过数字化赋能提升服务质效，构建“产品+场景+服务”“三位一体”的县域消费支持体系。

一、立足扩内需促消费，创新升级消费信贷产品。一是优化贷款额度。该行通过客户内外部数据分析，整合多类消费信贷产品，合理支持客户消费需求，优化额度模型后贷款额度最高可达300万元。二是优化还款方式。聚焦客户需求，结合客户还款习惯，为客户制定多样化还款方式，支持1年至7年的“按月付息、到期一次还本结息”等方式。三是丰富申贷渠道。客户可通过手机银行、小程序等多种线上渠道申请消费贷。为提升客户体验感，该行进一步优化中台智能风控模型，科学提升授信审批效率。

二、深耕智慧政务场景，多措并举促房产大宗消费。一是助力城市人才招引，配套住房按揭贷款产品。针对张家港市人社局认定的青年人才，制定专属“青居贷”。青年人才可根据自身实际收入情况，定制每月还款金额，实现前5年灵活还款。二是响应住建惠民政策，打造购房契税补贴线上申领平台。该行以数字化服务打通政策落地“最后一公里”，今年4月在“今日张家港”APP上线新房契税补贴申领服务。面对传统线下契税补贴申领流程复杂、耗时长的痛点，该行打出“数字便民”组合拳，组建专项攻坚小组，打造出界面简洁、操作流畅的线上申领平台。购房者只需登录“今日张家港”APP进入指定模块，足不出户即可完成信息填报、材料上传、补贴申领全流程操作，实现“零跑腿、零等待”的云端服务新体验。

三、深化信用卡场景建设，打造“幸福生活”品牌。今年以来，该行结合“衣食住行”常态化打造主题营销活动，有效释放消费潜能。一是开展“首店”促消费活动。联合线上线下首店商户开展满立减活动，如：针对张家港首家盒马生鲜店开展满立减活动等。二是优化卡分期业务。引导广大消费者积极参与“以旧换新”、国补消费品购买活动，简化信用卡分期业务流程，有效满足客户装修、汽车等消费需求。

四、积极履行社会责任，开展定制化纾困措施。对客户实施分层分类管理，开展“一户一案”精准纾困，针对因经济周期波动导致偿还能力下降，但还款意愿较强的客户，适当调整还款计划，缓解客户当期还款压力。同时，就纾困政策不断进行迭代优化，进一步打通消费信贷堵点，切实展现金融担当。（李蓉蓉 顾阳 邓璐）