近年来，张家港农商银行秉持“大家金融”品牌理念，积极响应数字化转型要求，将金融服务深度融入本地医疗健康生态圈建设。聚焦政府关切、百姓关心的医疗健康服务痛点，积极探索“金融+医疗”创新服务模式，通过金融科技赋能提升医疗卫生服务的可及性与公平性，让普惠金融成果惠及广大市民。

一、科技赋能监管与支付，筑牢服务公平性根基

为破解药品监管难题、优化客户购药体验，该行携手市医疗保障局，创新打造并推广覆盖全市800余家定点药房的药店ERP系统。该系统集成了采购管理、药品全程溯源、医保脱卡支付、聚合支付（支持微信、支付宝等多渠道）等百余项功能，实现两大核心价值，一是赋能监管，让管理更高效透明。通过数字化手段强化药品全流程监管，显著提升医保基金监管的精准度和效率，有力保障了用药安全。这不仅是政务服务与普惠金融的深度融合，更是该行长期践行“普惠金融”理念，主动将专业金融服务融入社会治理的生动体现，实现了从“想服务”到“能服务”“服好务”的跨越。二是优化体验，让购药更便捷安心。市民购药时，药品来源清晰可溯，保障用药安全。多元化的支付方式（尤其是无缝衔接的医保结算功能）极大简化了支付流程，显著提升了支付体验。金融科技的深度应用，让医保惠民政策更顺畅地传递到千家万户，使百姓购药过程更暖心、更放心。

二、延伸服务触角，打通医保可及性“最后一公里”

针对市民办理医保报销、查询等高频业务“跑路多、手续繁”的痛点，该行立足“统一高效、便民利民”的服务宗旨，创新推出“医保+金融”双服务模式，将医保服务延伸至银行网点。一是线下服务下沉。充分发挥网点布局广泛的优势，在农商行网点内高标准建设“医保便民服务站”，设立专属医保服务区，配备专业经办人员。二是高频事项覆盖。服务站可办理异地就医备案、医保关系转移、医疗费用报销等11项医保经办业务，医保目录、定点机构信息、参保缴费信息等8项查询业务，覆盖了群众最常办理的医保事项。三是线上线下融合。构建线上线下协同服务体系，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。上述举措有效延伸了医保服务半径，显著提升了服务可及性，将原本需要专程前往医保部门办理的业务送到市民“家门口”，打通了服务群众的“最后一公里”，极大提升了港城市民的获得感和满意度。

三、深耕场景金融，共创智慧医疗新未来

接下来，该行将不断深化数字化转型战略，以场景金融为重要抓手，深入洞察医疗健康领域客群需求，不断创新金融产品与服务模式，致力于打造更多创新性强、实用价值高、可复制推广的医疗场景金融标杆案例，持续推动金融服务与医疗生态的深度融合，为提升区域医疗卫生服务整体水平、增进民生福祉贡献坚实的金融力量。(王 辉）