每次见到他，不是在清收，就是在清收的路上。他，尽职尽责，兢兢业业，每天天不亮就起床，夜幕降临，或许他的工作才刚刚开始，凭着心中的一份责任，他所在的支行创造了连续4年当年贷款无逾期的良好业绩。自2015年至今，他累计清收不良贷款152万元，化解风险贷款410万元，他用奉献和责任践行着新时期沭阳农商行人的敬业精神。他就是沭阳农商银行高墟支行客户经理包远乐。

扎根农信默默奉献

“不良贷款的压降，从来就不是守株待兔就能完成的，靠的是我们每个客户经理的责任心和意志力，清收的路上，多了一份责任，心中自然便多了一份担当。”包远乐朴实的话语，道出了作为一名共产党员的责任担当。

今年55岁的包远乐出生在农村，有着农民的勤奋与淳朴，他吃过苦，受过罪，曾经在他的童年有着吃不饱、穿不暖的经历，自从参加工作，他就怀着一颗感恩的心，爱岗敬业，忠于职守，多年来一直默默无闻地工作在基层一线，从事信贷工作30余年，在平凡工作岗位上，以自身实际行动诠释了一名普通共产党员的高尚情怀。

不良贷款清收是银行的一项老大难工作，特别是要把那些盘根错节的“陈年旧账”收回来更是难上加难。付出的汗水和艰辛，其个中滋味，只有他自己才能体会。包远乐对待工作，有一种不服输的精神。

“捧着这碗饭就要担好这份责。”这是他跟同事们常说的一句话。他平日里虽没有豪言壮语，但无论是晴天还是雨天，他都一直奔走在清收的路上。多年的清收经验，让包远乐总结出，在贷款清收中，打好感情牌至关重要。

“拉家常”是包远乐常用的沟通技巧和工作方法。他所包的支行地处偏僻，很多村都成了“空心村”，留守的大多是老人和孩子，很多欠贷户年初就外出务工，想要收回这些“陈年旧账”，必须从他们身边的亲人着手，于是他经常利用农户农忙后的空闲时间与这些欠贷户的父母谈心交流，与他们的邻居拉家常聊天。一次在和村民聊天中得知，贷款户李某突发心脏病死亡，包远乐获知此消息后，当天下午就联系了担保人，让他等到借款人后事处理完后，询问其家属贷款的归还日期，家属答应说会尽快归还这笔贷款。

谁知仅仅过了一个礼拜，该户家属态度明显转变，电话不接，询问其还款日期，家属态度很是强硬，说没有钱归还贷款，想起诉就起诉，担保人也无可奈何。自此，包远乐一有空就往这个村里跑，经过多方打听得知，该户家属有一个爱好，喜欢打扑克牌，经常会聚集在村东的一户人家里，打扑克牌聊天，他顿时眼前一亮，考虑到贷款户家属丧偶心情郁闷，包远乐打起了“感情牌”。于是，包远乐一有空便陪着她一起打牌聊天，一来二去就熟悉了，半个月后，当包远乐提出让其还款时，借款人家属碍于情面，最终将6万元欠款全部归还。

肩挑责任勇于担当

常言道：在其位，谋其职，尽其责。作为一名基层信贷员，包远乐时刻要求自己做到正确定位，牢固树立责任意识，告诫自己要担起这份重担，履行好这份职责。

针对往年留下的一些“陈年旧账”，面对熟悉的村庄和熟悉的人，有的贷户还是亲戚，他一个人单枪匹马，包远乐也曾产生过畏难情绪，但既然选择了这份工作，就要肩负起这份责任。针对不良贷款户，他一村一户的登记造册，制定清收对策，为了方便工作，他把所有欠贷户的资料和村组干部的联系方式制成表格，以每个行政村为单位装订成册，无论是下乡调查贷款还是进村营销，他都随身携带。他放弃休息日，到欠贷户家中谈心，协商还款事项。狂风暴雨中，他赶到欠款户家中，只因对方愿意先还2万元。夜幕降临，他再次出发，就因为一名多年的欠贷户在外打工偷偷摸摸溜回了家。

常年积累的清收经验，包远乐练出“火眼金睛”，对不良贷款有着敏锐的洞察力。2016年2月，包远乐在季检时发现牟某有多笔信用卡逾期记录，并且在小贷公司的小额贷款已经出现逾期，在了解其经营情况后，包远乐将其贷款五级分类下调至关注类，并对担保人顾某、牟某打起了“预防针”，要求共同关注其经营情况。没过多久，借款人牟某就出现电话不接、贷款欠息由担保人代偿等情况。在贷款11月份可能出现逾期情况下，两名担保人主动联系，经过多方共同努力，牟某回到高墟老家，经包远乐协调，牟某将高墟街1套住宅转让给担保人顾某，由顾某为其还了20万元贷款。

俗话说，新账好要，老债难收。要把那些十几年欠贷户和担保人找到实属不易，想让顺顺当当还款更是比登天还难。有的长期外出打工，有的经常关门闭户故意躲避，还有的以种种理由赖着不还，吃“闭门羹”是常有的事。他就找亲朋好友四处打听，想方设法和欠贷人取得联系。清收过程中，一些欠贷户冷言冷语，有时甚至恶语相向，包远乐没少受委屈，可是当一笔笔“死账”在自己的努力下收了回来，他发自内心地感到欣慰。

坚持原则化解风险

“老包，这笔贷款清收太难了，你帮我想想办法吧。”“老包，这个老赖就交给你了，我实在是没招了。”包远乐清收不良在行里名声大振，大家一遇到清收难题就会想到他，他也很乐意帮忙协助，因此被同事们亲切地称为“包清收”。凡是遇到难啃的硬骨头，大家都会找老包“救火”，老包来者不拒，为大家想办法、出主意，很多支行行长说，只要老包出马就会事半功倍。

包远乐在清收过程中，也会碰到熟人，有的还是亲戚，但他始终一视同仁，坚持原则。一次清收一笔1995年的贷款，贷款户是他的亲表舅，他去要这笔贷款，表舅对他说，这8000块钱，都过去20多年了，不还就算了，亲戚还是亲戚，别太较真了。老包说，欠债还钱天经地义，我吃这碗饭，就要对得起这个饭碗，如果贷款户都像你这样，都不还钱，那我还哪有饭吃。后来经过老包的软磨硬泡，这笔拖欠了20多年的旧账成功清收了。

2017年3月份是贷款季度结息，有一笔张某的贷款直到3月27日，仍然未将贷款利息归还，敏感的包远乐觉得这笔贷款出现了问题，果不其然，包远乐通过张某的亲戚，了解到张某在外地从事建筑行业，有一大笔资金坏账，导致其资金链出现问题，他当即联系其中一名担保人乔某，让其代偿贷款利息，乔某通过手机银行将贷款利息转给张某，谁知张某不但不还，还在某异地ATM机上将该笔利息3000元取走，很显然张某资金出现问题了，这笔贷款如不及时追回，很可能出现逾期。风险迫在眉睫，为了追还这笔贷款，包远乐在 3月28日与3名担保人座谈，说明该笔贷款的风险情况，晓之以理，动之以情，最终在他的劝说下，3名担保人在5月份提前将这笔贷款还清。

“不忘初心，一路踏歌前行”，凭着对党的忠诚、对事业的热情、对责任的担当，包远乐三十年如一日，兢兢业业、默默无闻，用自己辛勤的汗水谱写着一个农商银行员工敬业爱岗、无私奉献的绚丽华章！

（沭阳农商银行 胡玲玲）