岁月流转，薪火相传

父亲蔡承贵可以说是蔡菊芳工作的引路人。

在1982年建立二墩子信用站，蔡承贵成为农信人的时候，也许他也没想到，今后，他女儿会选择一条与他一样的路。

岁月流转，1990年，蔡菊芳毅然踏上了这条“荆棘与玫瑰”之路，彼时，除了一份秉承于父亲的“五勤”精神和一腔干劲，她还只是个23岁初出茅庐的小姑娘。

30年后的今天，她是一名有着1.92个亿的存款，存款笔数5200笔，客户数近2000户的优秀员工。半辈子的努力，将自己打造成了一个标杆，一面旗帜。

然而，成功的花儿背后必定浸透了奋斗的泪泉，洒满了辛勤的汗水。

上亿存款背后的秘诀

谈起搞存款的诀窍，蔡菊芳说，唯一的秘诀就是“简单的事情重复做，重复的事情不停做”。

作为土生土长的长旺人，得天独厚的本地人脉资源是蔡菊芳的优势。但如何将潜在客户，从认识转化到信任，又如何将信任长久地维持住，并非易事。

一年365天，除了白天的正常上班之外，每当别人下班之后，蔡菊芳还要上另一份“夜班”——走街串巷去营销拓户。

蔡菊芳的“夜班”任务就是一家家拜访客户，有时与客户家长里短聊聊生活琐事，有时针对客户需求推荐产品，有时尽己所能帮客户解决问题。都说客户是上帝，是银行的“衣食父母”，可真要与客户处成朋友、亲人， 靠的是“腿勤”“嘴勤”“眼勤”“手勤”“耳勤”，也就是身体力行。

这样的工作每次都要进行到晚上九、十点，头顶泠泠月光走在回家路上的蔡菊芳，用心口一团充满激情的熊熊火焰驱逐一身疲惫。

除了拓展新客户，维护老客户是蔡菊芳工作的另一个重点。

每天下班前她都会把最近到期的存款梳理一遍，提前电话联系客户做好转存工作。由于客户的联系电话太多，一个手机已经储存不下，她买了两个手机共储存了2500多个电话号码。因为岁数大不大会用电脑，便手工记录客户的身份证号码、联系电话、家庭住址、家庭成员、存款信息等信息。这样的本子，到现在蔡菊芳已经记满了10多本。

逢年过节，蔡菊芳总会拎上点节日礼品去客户家里拜访。周末闲暇，也会约上客户吃饭谈天，将客户当朋友当亲人，以真心换真情，建立了一条互相信任的坚固纽带。从1990年到现在，她没有一次大年三十休息在家！三十年，一次都没有过！

火力十足，一腔干劲

作为一名入行多年的老员工，蔡菊芳时刻牢记在心的不仅是自己的个人业绩，同时也挂怀支行的总体情况。“独木不成林，一人难成众。”蔡菊芳深刻明白这个道理。

2018年5月24日，蔡菊芳从手机银行排名前列的长旺支行调到成绩倒数的油坊支行。刚到新支行的那几天，每天晚上蔡菊芳都难以入眠，思考着如何发动全员的力量把支行的业绩搞上去。

人人都说“枪打出头鸟”，她却执意要做一只“出头的笨鸟”，主动到行长面前请命，立下军令状：一个月的时间让油坊支行的手机银行摆脱“吊车尾”，名列前茅。从这刻开始，战斗就打响了！从保安、大堂经理到柜员、会计主管再到行长，每个人都被分派到了各自的任务。早上7点到岗，中午加班加点营销，每个周末和端午节也全员出动宣传营销，一个月的时间，油坊支行开通了900户手机银行，完成了全年的工作指标。

2020年，蔡菊芳再次调回长旺支行，面对电子银行的沉重指标，她并不畏惧，她给自己定下了一个小目标：一个礼拜营销100张贷记卡，平均每天15张，不完成当天目标绝不回家。支行的员工都认为太疯狂了，她自己却信心十足，经常营销到晚上10点才回家，最终的结果是她超额完成了任务，一个礼拜时间营销了120余张贷记卡，极大地鼓舞了支行其他员工的信心。

火山寂静，并不是缺少力量，而是缺少引燃的那颗火种。蔡菊芳30年胸中从未熄灭的工作热情，恰是这样一点星星之火，点燃了每个人的工作激情，凝聚成一股爆发力，推动了工作业绩的迅猛增长。

日出日落，花开花红，时光荏苒，初心不改。

只要坐在岗位上，她的心里就充满了对这份工作的激情！蔡菊芳心里这团传承自父亲的“火”，熊熊燃烧了30年从未熄灭，也必将继续发光发热，点燃更多的火种，一代一代将农商人的精神传承下去！

（扬中农商银行 郭宜捷）