2013年，懵懂的我怀着对金融事业的向往，满腔热情走进了紫金农商银行这个大家庭。时光荏苒，转眼就是一年，在这一年里，我失望过、伤心过，但更多是认认真真地努力过、开开心心地大笑过，我在这里慢慢地成长，渐渐地收获，这份收获不仅仅是努力过后得来的一些小成绩，更多是紫金这个大家庭中的成员用他们一点一滴的实际行动，让我真真切切地感受到紫金人的热情和真诚。

这一年深受鼓舞，这一年收获颇多，这一年温暖相伴……

言传身教 满是浓浓同事情

 还记得一年前的自己带着紧张和激动的心情来到紫金农商行，初来乍到，什么都不懂的我做事情手忙脚乱，作为一名大堂经理还不时填错单子，虽然大部分情况下能够得到客户的谅解，但自己心里很难过，面对客户的时候往往信心不足，行里的师傅们见状，放弃中午休息的时间教我学习业务知识，什么业务填什么单子，必须带齐哪些东西才可以办理某项业务等等，还耐心地帮我记下要点，我的业务知识提升很快，不久就可以面带微笑、充满自信地服务每位客户了。

师傅们说在银行，光知道业务还不行，必要的技能也要掌握，于是便手把手地教我点钞，教我小键盘的指法，为我以后更好地工作打下坚实的基础。

热情传递温暖，师傅们用他们的言传身教让我感受到紫金同事间浓浓的情谊！

细致入微 小事之中见真情

“我能把这些零钱存一下吗？”客户 李 女士小心翼翼地问，“当然可以啦！”“可是有点多呢。”“没事，递进来吧！”见柜员答应的这么爽快， 李 女士这才不好意思的将包里大把的零钱掏了出来，原来 李 女士的这些零钱都是平时攒下来的，少的时候也想不起来存，直到越来越多才拿出来，有的钱都已经发霉长毛了，她去了几家银行都不愿意帮她数，直到走进了紫金银行。柜员说：“只要是我们能做到的，我们一定会做，不管多麻烦。”

能做的一定会做，从每件小事做起，细微之处见真情，这是我在每位紫金员工身上感受到的。

感同身受 切合实际赢民心

还记得那天的雨下的特别大， 陈 先生拿着一张还没到期的存单要求取款，在输了几次密码都不对以后， 陈 先生开始着急，经办柜员看他很急着用钱的样子，便仔细询问了情况， 陈 先生的父亲患病住院急需用钱，而存单是老人几年前存的，密码已记不清，而密码挂失必须本人亲自办理，考虑到情况特殊，柜员及时向内勤主任汇报，主任在得知老人意识仍然清楚后，认为规定是死的，人是活的，便决定利用下班时间和柜员一起带上所需材料去医院帮助老人办理，看着冒雨前来的工作人员， 陈 先生万分感激，连声道谢：“紫金农商行才是我们自己的银行！”

将心比心，用一颗真心和一片真情，设身处地从百姓的角度出发，才能真正赢得民心！

贴心服务 传递满满正能量

“为什么取不到钱呢？这让我们怎么办，这可是我们的生活费啊!”大堂里传来老先生无奈的声音。原来这对夫妻老家在扬州，每个月都会来取补贴，但2014年开始所有存折都要通过身份审核，而这两位老人恰巧没有通过，按照规定只能回到原开户网点同一法人机构进行身份认证，老人觉得这样太麻烦了，本来身体就不好，而且生活并不宽裕，这去一趟还要花费不少路费。内勤主任闻声而来，在了解情况后，与大家商量是否可以用传真的方式将老人的身份证复印件传真过去从而避免老人亲自跑一趟，抱着试试看的心态，内勤主任拨打114查询到存折开户网点电话并与其进行沟通，最终用传真的方式解决了老人的问题，老人也在当天拿到了他们的补贴。

我想就算过很久我也不会忘记老人临走时那挂满笑容和感激的脸，还有他那句：“如果多一些像你们紫金银行这样贴心的银行，办事情也不会那么难喽。”

多一点着想，多一份贴心，我们紫金人用周到的服务传递出满满的正能量！

这样的事情每天都在发生，一点一滴慢慢凝聚，一年的时间太快，我还不能好好感受每一件事情给我带来的感动与温暖。当我融入这个大家庭的时候我也在心中告诉自己，不论在怎样一个平凡的岗位上，都要学会这份真诚，与紫金同行，筑梦翱翔，带着青春的梦想与紫金共同成长！（紫金农商行  董悦薇）