扬州农商银行持续发扬调查研究传统，深入实际、深入一线、深入群众，把握好调查研究工作的“深、实、细、准、效”“五字诀”，通过调查研究提升经营管理水平。

深入群众解难题。“大走访怎么走？”“一线有哪些需求和困难？”“金融服务如何下沉、如何融入？”带着这些问题，该行党委成立走访工作小组，带领行务会成员参与战队、联系点走访活动，全程跟踪走访多家企业、商户，“身入”“心至”，听民声、解难题、办实事，主题教育开展以来，该行党委成员开展调研30余次，征集基层意见建议近150条，帮助解决基层难题30余件。

务实作风办实事。把“请上来”开会变为“送下去”，重点交流基层关注的考核办法、重点工作以及困难需求，互动延伸思考边界，在问答中深化对党建内涵、党建与业务辩证关系的认识。联合组建网点巡检督导组，对46家支行开展专题辅导，联合10名内训师开展大走访逻辑、考核、技巧、话术等系统轮训，每日晒出支行成绩单，分享一线工作亮点，帮助归纳共性，总结经验，实时给予指导并协助整改。搭建部门会商协同机制，对职责边界、工作流程、跨部室协调合作中的难点堵点实行台账管理，逐项评价销号，共解决难点堵点问题5件。

细致分析把全貌。党委班子坚持系统思维把脉，党委书记对关乎全行战略发展的重大事项亲自过问、亲自部署，亲自安排。成立战略规划研究工作小组，董事会下设战略和三农委员会牵头负责，工作组与7名领导班子成员、24名总行部门负责人展开一对一访谈，把关乎整体与条线发展的重要问题聊深聊透聊彻底。收集包括经营目标、业务发展、人力资源等22个模块56项全景经营管理资料，充分梳理和掌握过去三年全行发展情况，为研判趋势、科学决策下足功夫。召开“优良好家风 家庭助清廉”家属座谈会，结合800余名员工具体工作、岗位性质开展廉政家访，倾听员工家属意见建议，构筑单位家庭一体化廉洁防线。

精准深入看本质。定期开展源数据整改汇总展示，开发大数据平台源数据自校验和管理功能模块，接入金民链等政务信息数据，开展交叉、系统判断，解决源数据规范和质量问题，使客户画像更加精准，风险评判更加客观，欺诈拦截更为高效。加大财务数据分析，做好横纵向指标解析，围绕存贷款总量、增量目标，指导全行资产负债管理，加强结构、期限调整。通过FTP、EVA、RAROC等管理指标应用，加强对支行和前台部门绩效、成本分析，充分发挥FTP引导产品定价、分离市场风险、优化资源配置等作用，真正把数字化时代的问题找准，把精准透彻的对策提好。

督导问效强赋能。建立效能作风建设机制，围绕解决改革发展的重点问题，制定首问负责、事件单、问题定期归集、督查督办四项机制，形成支行发起、对口部门负责、监督部门督办、两会一层督察的协同工作机制。定期征集强化服务、提高效能建议意见，结合内外部检查发现未整改问题，归集效能作风建设问题清单，明确实施方案和完成时间，督办跟踪问题解决，共解决服务基层问题31件。成立“大走访”课题巡查组，督导基层活动方案和操作步骤掌握情况，开展已走访商户随机巡检，查看走访动作规范和效果，及时纠偏不规范操作。（田原）