党的群众路线教育实践活动开展以来，海门农商行紧紧围绕转变工作作风、提升服务效率这条主线，积极引导党员干部下基层、走企业、访农户，有针对性地开展调查研究，解决群众反映强烈的突出问题，以实际行动拉近与客户的距离，在密切党群关系中助力科学发展，赢得了社会各界的普遍赞同。

创新产品接“地气”

“没想到凭着这份与龙头企业的供货订单就能取得贷款，这下收购青毛豆的资金有着落了，真解了我的大难题。” 海门市临江镇富民农副产品加工专业合作社负责人郁健高兴地说。 9月 25日 ，海门农商行向海门市临江镇富民农副产品加工专业合作社发放了100万元农副产品订单贷款。这也是全省首笔采用“专业合作社＋龙头企业＋订单＋应收账款质押”模式发放的贷款，实现了金融支农的新突破。

所谓农副产品订单贷款，是指以农户、农民经纪人、专业合作社、涉农企业为对象，根据其与企业签订经海门农商行认可、尚未履行交货义务、相应款项尚未交付的农副产品生产、加工、销售订单协议而发放的贷款。该类贷款以购销合同结算款为主要还款来源，贷款额度限定在购销合同总标的60%以内，贷款期限原则上不超过一年，还款期限与购销合同付款日期相匹配。这也是海门农商行首次将订单应收账款质押这种担保方式运用到“三农”贷款中，有效化解了专业合作社、农民经纪人、涉农企业抵押难、担保难问题。

海门市许多小微企业、家庭农场、专业合作社、农民经纪人在缺少抵押物和有效担保的情况下，经常出现融资难问题。今年以来，海门农商行以教育实践活动和“四抓四促”活动为抓手，运用创造性思维，有针对性地对产品功能、价格策略及服务手段等进行科学组合，用新产品、新服务破解客户融资难题。至9月末，新推出了“以荣誉作担保、以人品作保证、以道德作抵押”模式的“荣誉信贷”、“专业合作社（农民经纪人）＋龙头企业＋订单＋应收账款质押”模式的农副产品订单贷款，以及“抵押＋保证”模式的“增值通”贷款，并研究制定了家庭农场授信管理办法、活物抵押贷款管理办法、信用贷款管理办法、住房按揭贷款操作规程等，切实满足客户多元化的金融需求。

提升服务解难题

这几天，在农商行的续贷让做建筑工 程的倪 先生格外轻松，30万元的贷款 9月 20日 到期，第二天就又拿到了续贷的30万元贷款。对此，他连呼没想到，要撂以往没有一周时间，是办不下来的。

“别小看这一周时间，客户要付出很大的时间成本和财务成本，有的为了找资金还贷，还借了高利贷。”海门农商行董事长沈向东意味深长地说。在最近开展的党的群众路线教育实践活动中，赴基层走访的沈向东了解到，客户续贷时间周期长，多有不便的实际困难后，随即对全行的续贷流程进行优化，将续贷时间由原来的一周时间压缩到现在的一个工作日，通过减少客户还、借的间歇期，降低企业筹集还款资金的财务成本。

在教育实践活动中，海门农商行组织党员干部积极走基层、听民声、求良策。领导班子成员每人挂钩一个乡镇，部门中层每人挂钩一个村，广大党员干部走出柜台、走出机关，深入到企业车间和农户家中，面对面的沟通交流，了解客户的实际信贷需求，征询群众的意见和建议。至9月末，全行已走访企业1579家，走访农户11608户，发放宣传资料1.5万余份。活动过程中，党委班子成员带头深入学习，带头听取意见，带头查摆问题，带头对照检查，通过对100多条意见进行归纳汇总，梳理了22个突出问题，并制定了整改落实措施，真正把推动业务发展、满足客户需求、重视员工诉求放到群众路线的大局中去认识、去推动、去落实。

针对客户提出的办贷不方便的实际情况，该行积极调整营销管理架构，通过扩大信贷业务受理范围、增加客户经理人员配置、合理下放审批权限等举措，推动基层网点触角向下延伸，提升服务效能。目前，该行开放了9家支行的信贷业务，并在全行选拔了23个客户经理配置到支行，全行有信贷业务的一级支行增加到27个，信贷业务覆盖面较过去扩大了50%。至9月末，全行小微企业和个人经营性贷款户数4524户、余额76.24亿元，分别较年初净增384户、10.99亿元。

履行宗旨惠民生

“往年，我在柜面上给在上海上大学的儿子邮寄3万元的学杂费，不仅要排队，手续费还要收10元，现在用海门农商行手机银行汇款，既方便快捷，手续费还一分钱不花，真是太划算了！” 市民 王 女士高兴地说。为了解决客户排队难问题，帮助客户节约交易成本，海门农商行推出了手机银行、网上银行转账汇款免费新举措，为客户带来了看得见的实惠。

为解决农民“有卡没处刷”的难题，今年以来，海门农商行积极推广手机银行、网上银行业务，不断加大POS和EPOS机在农村地区的覆盖密度，为农民购物消费、农副产品交易等提供结算渠道，为“三农”发展搭建起了快捷、安全、高效的服务平台。截至9月末，全行自助设备支行覆盖率已超100%。其中，取款机43台，存取款一体机44台，自助终端9台，新增人民路及东恒盛国际大酒店离行式自助银行2家；新拓展企业网银184户、个人网银5734户、POS机商户277户、新版手机银行8124户；在全市221个行政村布设“金融便民服务点”430个，并新选定了150个“金融便民服务点”，进一步推动助农取款服务由行政村向自然村延伸。同时，为扩大金融知识宣传面，海门农商行还投入60多万元，在全市村级社区公共服务中心布放了250台多媒体宣传机，滚动播放银行卡使用常识、反洗钱、反假币、防范金融电信诈骗、阳光信贷等各类金融知识，提高农民群众金融知识，营造良好的农村金融环境。

海永支行是海门农商行设在崇明岛上的一个支行，这也是海永乡唯一的一家银行。2009年，海永支行的设立消灭了江苏金融空白乡镇。如今，海永乡1700户的居民家家户户都有海永支行的“一折通”，足不出村在家门口的“金融便民服务点”实现小额取现、消费等功能。如今，861名新农保的参保老人，280多名农场退休职工，再也不用奔波到10多公里外的启东市启隆乡邮储银行去拿退休金。（张益锋）