近年来，淮安农商行按照“本土化、特色化、差异化”定位，不断贴近客户需求，践行文明服务，创新金融产品，完善服务流程，畅通投诉渠道，加强金融知识普及，始终坚持诚信经营，主动维护客户权益，为广大客户打造便捷、放心的金融消费环境。3月份以来，该行紧紧围绕征信主题开展系列宣传活动，利用点多面广优势，积极向公众普及金融知识。

一是加强领导，制定活动方案。该行成立“3.15”系列宣传活动领导小组，由分管领导任小组长，办公室、业务拓展部、风险管理部、电子银行部、运营管理部等相关部门负责人为成员。办公室为活动牵头部门，负责制定活动实施方案、宣传材料的印制工作。各网点相应成立由支行长、委派会计、信贷人员组成的领导小组。

二是明确分工，认真开展宣传。一是电子显示屏滚动宣传。辖内有电子利率屏的网点及时将“保障信用信息安全，维护信息主体权益”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传口号添加到显示屏滚动播放。二是集中设点宣传。3月17日下午，崔建国副行长带领业务骨干走进江苏财经职业技术学院，积极参加2016年“3.15”消费者权益日征信宣传校园行活动，与高校学生面对面交流，进行《学征信、讲征信、用征信》知识宣讲。三是全辖90个网点自行结合“送金融知识下乡、进社区、进校园、进企业”等活动，在营业网点、小区门口、乡镇要道等人流密集处，设立宣传咨询台，发放宣传资料、宣传折页等，现场接受金融消费者的投诉和咨询。全辖90个营业网点自行组织向过往群众发放金融消费权益保护知识传单1万多份，现场接受金融消费者的咨询500人次。四是利用微信公众号、互联网站、淮海晚报、员工车辆LED显示屏等平台，发布“3.15”系列宣传活动信息，加大宣传力度。

三是总结经验，坚持用心服务。该行要求基层网点认真总结“3.15”系统活动开展情况，并做好图片留存及经验记录工作，及时上报总行办公室。同时，结合“送金融知识下乡”及进社区工作，将开展金融知识宣传常态化，正面宣传金融在社会经济生活中发挥的作用和功能，让公众清楚明白、自主正确地作出消费选择，防范社会上假借金融机构之名进行的有关犯罪现象的发生，增强消费者对银行产品和服务的信心。（罗敏娣）