特事特办，服务周到。新沟支行热情接待灾民无身份证件挂失，柜员一边启动应急通道，快速为客户办理，一边细心对客户进行心理安抚。当听说客户在相邻的硕集支行也有几张存单丢失时，支行行长单奇立即驱车前往，全程陪同客户办理。截至今日，该行已经免费办理灾民存款挂失等各类特殊业务79笔，服务便捷周到，客户十分满意。袁强行长强调：坚守岗位，全力服务好灾民，也是抗灾行动，必须无条件做好！

救灾资金，发放到户。各级政府的救灾资金已经陆续开始发放，该行在各村安置点或救灾指挥部设立服务点，灾区支行的同志连续奋战，切实保证现金发放。下午6点多，因为照料受伤亲属和抢运粮食等原因，还有部分灾民未能领取救灾款。我行同志果断和派出所民警一起，抬着款箱，挨家逐户送上门。大家知道：无论如何，要将政府的关怀第一时间送到灾民。截至今日，我行已经发放丧葬抚慰金77.35万元、救灾补贴款832.21万元。

服从大局，紧急援建。该行组织30名党员干部参加县委县政府结对帮扶行动。同志们冒着细雨，紧急深入到受灾严重的吴滩街道立新村走访。按照帮扶要求，逐户到门见人，安抚灾民情绪，登记服务需求，劝说到集中安置点居住或投亲靠友。30名党员纷纷留下名片，欢迎灾民来家居住。晚8点，县抢险救灾领导小组汇总走访意见，提出增加生活设施，改善集中安置点条件等要求。同时，落实专业施工队伍，对集中安置点厕所进行修缮。驻点结对帮扶的乔玉龙表示：让灾民安心的生活，就是更好的救援！我们服从大局，义不容辞！  （孙访华  庄步军）