为有效落实省联社“优服务、助转型、控风险、促发展”劳动竞赛活动各项要求，进一步提升全行争先创优氛围，促进各项工作业务取得新突破，自2016年8月1日起，江南农村商业银行在全辖范围内开展了“找标杆、学标杆、创标杆”活动，正式开启标杆管理探索之路。

本次活动参加对象被确定为全行227家营业网点，按照机构等级分为，第一期尝试计划于12月31日结束。整体分为选择标杆、对标学习、分析评价三大阶段，其中，选择标杆阶段主要是在各自序列内，按照相关指标体系评选出综合指标标杆和单项指标标杆；对标学习阶段主要是各支行认真对照标杆支行，审视自身短板，查找存在问题，尝试改进自身工作方法；分析评价阶段主要是通过设置创标奖、晋位奖两大类奖项，对“创标”活动开展扎实并成效突出的支行给予鼓励。

标杆管理被誉为21世纪三大管理工具之首，是通过寻找和研究先进对象的最佳实践并以此为基准进行比较、分析、判断，从而使自身得到不断改进和达到优秀业绩这一良性循环过程的管理方式。积极开展“创标”活动，是江南农村商业银行建设“学习型组织”的一个重要抓手。同时，在实施“创标”活动时，有助于各支行发现在产品营销、服务流程和管理模式等方面存在的不足，并通过学习标杆对象的成功之处，再结合实际，将其充分运用到自身的经营管理当中，形成真正的提升。（陈辉）