更新观念。做好“四比、四对照”：“四比”，即和行内先进比、和过去比、和系统内比、和金融同业比。“四对照”，即对照目标找差距，对照差距想办法，对照办法抓落实，对照落实查实效。通过召开工作会议、下发竞赛文件，统一思想，转变观念，将首季工作重要性、紧迫性贯彻全行，增强员工主观能动性。

宣传发动。结合首季业务竞赛活动，通过网点LED滚屏、多媒体信息发布终端、宣传展架，广泛宣传，打好营业网点阵地战，营造浓厚的竞赛氛围。利用元旦、春节有利时机，通过发放节日宣传品，开展走访团拜活动等形式，进村组、下基层，主动扩大客户群，拓宽揽储渠道。

强化服务。通过总行领导现场督察、相关部室监控调阅、支行行长坐班制等方式，做好营业网点服务监督工作，严格按照文明服务精细化建设活动要求，确保忙而不乱，服务质量不下滑。同时变被动等待客户为主动服务客户，充分发挥网点效应，以网点集中营销为平台，上门走访营销为手段，积极走访优质客户，提高对客户，尤其是中高端客户服务水平，以服务促业务，用优质服务赢得客户。

优化产品线。成功发行“汇财之舟理财1号”，年初及时推出新一期理财产品，为客户提供更多投资理财渠道的同时，也丰富了产品线，提升了企业形象，为抢占市场，实现首季“开门红”打下基础。

考核激励。对组织资金、贷款营销、电子银行、文明服务等重点考核。将这些业务的拓展与该行自主研发的绩效考核系统相结合，员工可实时通过在线绩效系统查询当前本人各项业务开展情况，在透明、公开、公正基础上，充分调动员工工作积极性；定期编发标杆网点建设执行情况简报并在内网公布，通报员工文明服务情况，实施奖惩，通过考核，激励员工提升服务水平，吸引更多客户。（朱  浩）