泗阳农商行结合省联社牵头开展的“盛夏一点凉，手机银行双重礼”和“最惠星期五”活动，将宣传与培训相结合，调研与服务相结合，为基层营业网点和客户搭建手机银行互动交流平台。

在活动开展过程中，该行做到：一是加强业务宣传，结合手机银行相关免费政策，充分利用海报、LED显示屏等，广泛开展手机银行业务宣传。二是强化客户体验式营销，各网点划分出体验区，大堂经理主动向客户演示操作手机银行，积极引导客户注册、使用手机银行。三是开展手机银行开通、转账送好礼活动，活动期内，在各网点新开通或使用手机银行转账达到一定标准的客户均有机会收到该行赠送的小礼品。

为增强手机银行互动交流效果，该行特邀上海方付通公司委派人员参与此次活动。有300多名员工和270多名客户参与此次手机互动交流，活动的主要内容有：一是如何安装操作手机银行；二是如何利用手机银行开展业务竞争；三是鼓励员工和客户为手机银行业务发展进言献策。除此之外，该行还组织人员分别到30个基层营业网点进行现场培训和实地调研，解决手机银行开通、使用过程中遇到的问题，走访客户了解手机银行使用情况并征求其意见和建议。此次活动，共收集意见建议418条，其中，员工276条，客户142条。

该行通过这些有益的活动，有效地扩大了手机银行业务的知名度和认知度，提高了手机银行使用频率，增强了员工手机银行营销意识、竞争意识、服务意识，推进手机银行业务快速发展，促进手机银行管理工作再上新水平。（张亚军 葛飞 葛以云）