“请大家仔细研究一下手中的这份调查报告，讨论这笔贷款能否发放。”当培训老师抛出问题，课堂上立刻安静下来，经过深入思考之后，不少学员纷纷举手表达自己的观点。日前，在东台农商行组织的客户经理培训班上，随时都可以看到这样热烈讨论的场景。

今年以来，该行把提高信贷人员素质作为员工队伍建设的重中之重，结合信贷营销模式改革，探索建立信贷人员准入机制，对客户经理实行等级和职级管理，力促全行信贷服务水平的提升。为配套客户经理管理体制改革，适应新形势下信贷服务的新需求，10月中旬至11月上旬，该行邀请大华国信资信评估有限公司，对全行的客户经理、信贷内勤及部分内勤、机关人员进行信贷业务专业知识培训，为客户经理选拔打好理论基础。

此次客户经理培训为初级班，共有学员217名，占该行员工总数的40%。培训分三期进行，主要面向现职客户经理、支行行长及机关信贷条线工作人员，内容以信贷业务入门知识为主，涵盖信贷流程管理、财务报表分析、法律实务操作、客户营销关系、信贷风险防范5个项目。在课程设计实施过程中，此次培训坚持“高效率、多维度、严要求”的培训管理理念和“小规模、多形式、满负荷”的项目设计原则，授课时间上，每天10个小时；授课形式上，课堂讲解、案例讨论、自由辩论和拓展训练相结合；授课管理上，实施全封闭与全流程管理，所有学员脱产培训，统一食宿，上课期间统一上交手机，授课期间统一行动；学员考核上，授课过程中，专门配备考核老师，针对学员课堂表现随时打分并记录学习档案，每期培训结束进行结业考试，整体培训结束进行综合会考，对通过两次考试的学员发放结业证书并报销培训费用。目前，三期培训班已顺利结业，反响良好。（沈扣林 张娴）