“我儿子的社保卡没有激活，社保卡里的补助领不出来了，急着等这钱付后续医药费，他现在因重病住院，无法出行，我有他的身份证，能帮我激活一下社保卡吗？”近日，启东农商银行江海路支行迎来了一位神色焦急的客户，一进门就拉住大堂经理的手请求帮助。

在了解这一特殊情况后，支行立即启动绿色服务通道，积极与市人民医院沟通协商，申请进入病房为这位“特殊”的客户进行上门服务。在与市人民医院沟通后，江海路支行两位工作人员提前一天进行核酸采样，核酸检测结果出来以后安排上门服务。在核实黄女士儿子的情况及真实意愿后，以最快速度办理了社保卡激活业务，解了黄女士的燃眉之急。办完业务之后黄女士非常激动，连声道谢，并拿出红包作为感谢，被工作人员婉言拒绝，黄女士对启东农商银行的暖心服务和工作效率连声称赞。

启东农商银行坚持从实际出发，从细处着手，秉承“客户为尊，服务如意”理念。将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，足不出户就能享受到“一站式”的便民服务，竭尽全力做客户的“暖心人、贴心人、知心人”，做老百姓身边有温度的银行。

（陈倩倩）