为充分满足外籍来华人员等客户多样化的支付服务需求，不断扩大支付服务宣传覆盖面，今年以来，淮安农商银行积极响应中国人民银行淮安市分行工作部署，多措并举推动各项便利化支付举措落地见效，持续提升境外来华人员支付服务水平。

一是优化账户及现金服务水平。淮安农商银行全面推广境外来华人员简易开户，支持境外来华人员持有效身份证件快速开立功能适当的银行账户，提升账户服务体验感。同时，全行各网点积极履行现金服务网络责任，向重点涉外领域的商户常态化开展人民币现金“零钱包”兑换以及残币回收等工作，切实保障涉外场景商户零钞备付充足，干净整洁。

二是加强人员培训和外语学习。该行积极开展境外人员账户服务政策培训，确保服务人员能够及时响应境外人员现金存取、小面额兑换等服务需求，提升境外人员业务办理体验满意度。

三是落实线上线下宣传工作。积极开展境外来华人员支付服务相关宣传，积极转发监管机构官网、微信公众号相关内容，并在网点内摆放支付指南和宣传海报，切实提高境外来华人员使用我国主要支付方式的认知。同时成立91个“支付先锋小圆服务队”，根据支行特色地域特点，围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景开展线下宣传活动。该行组织的走进新亚商场优化境外来华人员服务水平宣传活动，以“水韵江苏 支付懂你”境外来苏服务指南为主要宣传内容，通过发放宣传折页、一对一讲解等方式，向客户介绍境外来华人员简易开户服务、境外银行卡取现刷卡服务以及重点商圈商户开通外币功能服务等内容。（高彦 蒯晶晶）