为进一步丰富“圆鼎家园”运营品牌内涵，持续为广大客户提供全面、高效、优质的金融服务，江都农商银行深耕本土，主动作为，组建小圆服务队，以“小圆”之力，切实写好金融服务“文章”。

一是做好厅堂服务，坚持客户至上。小圆服务队始终坚守厅堂服务“主阵地”，及时响应客户需求，主动引导客户到智能服务区、ATM机等办理存取款、密码重置等业务，减少客户等待时间，提升服务效率，有效化解高峰期客户排队现象。与此同时，小圆服务队重点关注老年群体的金融需求，配备爱心座椅、老花镜、常用医药箱、轮椅拐杖等助老服务设施，设置敬老服务窗口，简化服务流程，让老年群体的需求得到快速响应。

二是提供上门服务，解燃眉之急。近日，江都农商行真武支行接到客户的紧急求助电话，经了解得知，客户焦女士的母亲行动不便长期卧床，无法亲自前往银行办理业务，但又急需使用社保卡，想要办理密码重置业务。了解情况后，小圆服务迅速制定服务方案，及时上门提供服务，在确保安全合规的前提下高效地完成了业务办理。小圆服务队积极发扬“背包精神”，不断加大普惠金融服务力度，以实际行动解决客户的实际困难，彰显责任担当。

三是开展走访服务，助力小微发展。小微商户不仅是区域实体经济的“毛细血管”，也是“小圆服务队”的重点服务对象。日常走访中，小圆服务队深入了解他们的经营情况和金融需求，为沿街商户提供二维码收款、POS 机安装等“一揽子”金融服务，为有资金需求的小微商户介绍适合的金融产品和贷款政策，帮助他们缓解资金压力，切实把政策红利从“纸上”实实在在走到客户的“账上”和“心上”。

下一步，江都农商行小圆服务队将继续坚守岗位，持续优化客户服务流程，改善服务方式和手段，为客户提供更加贴心、专业的金融服务。（王佳玲）