为深入践行“以人民为中心”的发展理念，切实提升金融消费者风险防范意识和金融素养，构建和谐金融消费环境，泰兴农商银行于2025年“3·15”国际消费者权益日期间，围绕“保障金融权益  助力美好生活”的活动主题，精心组织、周密部署，开展了形式多样、内容丰富的金融知识宣传教育活动，取得了良好的社会效果。

高度重视，吹响宣传活动“集结号”

泰兴农商银行高度重视本次金融消费者权益保护教育宣传工作，为确保活动有序开展，一方面成立专门活动领导小组，由总行行长担任组长，办公室、运营管理部、合规管理部、信贷管理部、风险管理部负责人为组员，统筹协调活动的开展。另一方面，下发《关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，细化工作措施，对宣传活动目标逐层分解，要求各部门、各支行根据通知内容开展金融教育宣传活动。明确各部门总经理、各支行行长为所在机构宣传活动的第一责任人，根据通知要求，组织开展主题宣传活动，在全行上下营造出教育宣传的热烈氛围。

二、多措并举，奏响金融消保“交响曲”

（一）以网点为阵地，奏响宣传“主旋律”

活动期间，该行充分发挥营业网点覆盖面广、贴近基层的优势，在全辖49个营业网点统一摆放宣传展架和宣传折页，并在网点设置金融知识宣传专区，安排专人向客户讲解金融知识，解答客户疑问，在网点营造浓厚的宣传氛围。同时，利用LED显示屏滚动播放宣传标语，在网点电视机循环播放金融知识普及类宣传短片，以案为鉴，提升客户风险防范能力。

（二）线上线下结合，谱写宣传“协奏曲”

一是利用微信公众号、官网等线上平台，推送金融消费者权益保护相关知识、典型案例、风险提示等内容，扩大宣传覆盖面。二是紧密结合消费者日常生活场景，根据当前电信诈骗、征信修复、不法贷款中介等新型骗局，创新拍摄了金融教育宣传短片《选择》，提醒消费者量力而行、理性思考、谨慎决策，做一个理智的金融消费者。三是利用网格化宣传机制，结合客户经理日常外拓营销活动开展流动宣传。客户经理走进村居、商圈、工厂车间等场所开展宣传工作，主动上门发放宣传手册，大力普及金融知识。

（三）聚焦重点领域，唱响宣传“进行曲”

针对老年人、青少年、新市民等重点人群，开展针对性宣传活动。一是为方便居民生活，解决高龄、行动不便等特殊群体的金融业务办理难题，泰兴农商银行各支行“小圆服务队”携带移动服务设备，上门为特殊群体办理业务。同时，工作人员耐心地向上门服务的对象普及银行卡安全使用等相关金融知识，提醒防范电信诈骗，确保账户资金安全。二是联手中国人民银行泰州市分行，在黄桥老区开展“学习征信法规 依法理性维权”征信宣传活动，通过发放观看视频、现场讲座、有奖问答的方式，向群众普及征信基础知识，引导社会公众珍爱信用记录，维护良好信用记录。三是在泰兴市监管支局的组织下，参加2025泰兴金融消费者权益保护教育宣传活动。设立集中宣传台、悬挂横幅、摆放金融知识宣传折页，工作人员身着“小圆服务队”马夹，向来往市民宣传金融知识。选送相声节目《防骗手册》，通过改编真实案例，以诙谐幽默的方式提醒社会公众守好“钱袋子”。

三、成效显著，谱写社会“和谐曲”

通过开展此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，该行共发放宣传资料6000余份，开展线上线下宣传活动31场次，受众达20000人次，有效提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养，增强了金融消费者的获得感、幸福感和安全感。此次活动覆盖了老年人、青少年、新市民等重点人群，以及社区居民、企业员工等不同群体，有效提升了金融知识普及的广度和深度，得到了社会各界的广泛关注和好评，有效提升了农商行的社会形象和品牌影响力。（张 函）