不知道社保卡需激活银行卡功能才能领取医保报销费用，就在昆山市周市镇市北村村民周妹水不知所措时，“金融卫士”徐慧带着专用开卡设备上门服务，难题迎刃而解。

昆山周市镇近日联合昆山农商行推出“金融卫士”，打通服务居民“最后一公里”。

徐慧是昆山农商行周市支行的客户经理，现在她有了另一个身份:周市镇社会网格化治理第二网格所在的市北村的“金融卫士”，她和其他网格员一样，要将印有姓名、电话和照片的卡片张贴在村民居住区楼道的墙上，参加每周一次的小区楼道长会议和每月至少两次的小区便民活动，第一时间解决居民金融需求，有针对性地开展金融宣传，推送金融服务，守护金融安全。

今年8月下旬，徐慧在参加楼道长会议时得知，村民周妹水社保卡里医保报销的钱无法取出，这让她很惊讶。因为从6月开始，昆山人社局便和昆山农商行合作推出社保卡便民服务，市民凭发票、社保卡等票证，在昆山农商行任一网点均可进行医保报销及开卡取款。

徐慧了解到，原来周妹水不知道领取社保卡内的钱，先要激活社保卡的银行卡功能，这才导致无法取款。8月29日，她主动上门，为周妹水激活了社保卡。

 “解决类似问题正是推出‘金融卫士’的初衷。”周市镇相关负责人介绍，昆山农商行调研发现，金融网点服务虽然覆盖到区镇，但还是不能与市民的金融需求无缝对接，遇到金融诈骗等突发事件也不能第一时间了解与防范，而社区网格员每天和社区居民“面对面”，可以很好地解决服务到户问题，于是“金融卫士”应运而生。

从今年6月开始，首批4名“金融卫士”作为试点，进入周市镇的4个网格中，作为社区金融服务专员，打通服务居民“最后一公里”。据介绍，该创新方法实施以来，徐慧负责的市北村电话诈骗等案件没有再发生过，其所在支行来自市北村的个人理财、存款也明显增加。

昆山农商行董事长张哲清表示，在周市试点成功基础上，今后将在该行所有网点推广“金融卫士”做法。

（李丹）