近年来，南通农商银行围绕“金融服务质效提升年”主题，着力推进定位精准、服务精心、审批精简、产品精细、管理精致、队伍精良的信贷管理新模式，全面提升发展、风控和竞争能力，切实改善信贷服务实体经济质效。

一是定位精准，信贷资源进一步优化。实施信贷战略规划管理，准确研判形势，提升信心，稳固“三农”定位，紧盯政府重点项目重点企业、小微制造业等重点领域，加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持，及时根据宏观政策变化，动态调整信贷政策指引，优化信贷资源配置。截至目前，南通农商银行支持涉农贷款33.44亿元，支持小微企业贷款154.81亿元，支持绿色经济贷款5.7亿元。

二是服务精心，顾客满意度进一步提高。按照网格化管理原则，划分支行服务区域，客户经理服务按区域包干，进行名单制走访营销，实现普惠金融全覆盖。2019年主动营销走访企业1644户，为198家提供了金融服务。为1117户存量客户提供预授信187.42亿元。为28户缺少周转资金的小微企业提供周转资金池资金0.74亿元。

三是审批精简，审批时间进一步缩短。有效精简信贷材料和信贷调查模板，简化贷款申报材料，按照“集中管理、分层审批”的转型要求，实施分层分类审批。审批资源小额贷款倾斜，小微业务由多人会办审批改为双签审批，小额低风险业务实行单人审批，提高审批效率的同时，压实审批责任。按照“限时办结”的管理要求，落实审批“135”工程，200万元以下贷款当天审批；200万以上、3000万元以下贷款3个工作日内审批；3000万元以上贷款5个工作日内审批。截至目前，该行共审批 2250笔，金额235.64亿元，单户贷款审批平均较以往提前2天多。

四是产品精细，特色产品进一步丰富。近年来开发了“富民创业贷”“烟草贷”“药店随心贷”“绿能贷”“惠农贷”“惠农快贷”“车易贷”“通易贷”“拍易贷”等10多种新型贷款品种，进一步提升信贷服务精准度。2019年4月推出的供应链金融产品，已授信供应链综合金融业务4.5亿元，向“筑集采”供应链综合服务授信1.5亿元。2019年7月又推出金贝马上贷产品，自推出以来深受当地群众喜爱，累计服务8382户，发放贷款2.95亿元。

五是管理精致，管理质量进一步提升。实行全流程风险管理，把全面风险管理的经营理念和精细化的办事文化运用到信贷流程管理领域中。该行先后开发数仓综合平台、合规管理系统、绩效考核系统、不良资产管理系统和征信查询管理系统等，与省联社风险预警系统和信贷风险管理系统一并融合形成一个信贷全流程管理系统，做到资料影像化、审批无纸化、档案电子化、管控数字化，有效识别、计量、监控和化解信贷业务运行过程中各环节的风险隐患，提高信贷操作合法合规性。

六是队伍精良，人力资源管理进一步加强。对客户经理的考核逐步采取“以业绩导向考核为主、以履职管理考核为辅”的两维评价体系，根据评价将客户经理由高到低设置为五个星级。采用总行和支行双线测评、结果汇总的方式进行，一年一评，评价结果与绩效挂钩也与星级评定挂钩。发现不适合继续履职的，进行强制转岗。2019年该行淘汰客户经理16人，其中转岗大堂经理8人，转岗零售经理2人，转岗信贷内勤3人，转岗柜员3人。注重客户经理内训，邀请外部专家举办6期信贷班培训，帮助客户经理营销技巧提档升级，提高职业素质、业务能力和管理水平。

（孙晓明）