疫情发生以来，海门农商银行以战时状态勇担疫情防控职责，以发展思维倒逼业务结构调整和转型发展，千方百计做好疫情防控和金融服务，在战“疫”中结出经营硕果。至2月20日，各项存款408.22亿元，较年初增加40.22亿元；各项贷款257.87亿元，较年初增加11.29亿元。

同心抗“疫”  金融服务不断档

“疫情就是命令，防控就是责任”，该行全体干部职工勠力同心，抗击疫情，保障员工客户健康安全、金融服务不断档。党旗飘扬第一线。开展“戴党徽、亮身份、当先锋”活动，党员干部带头坚守岗位、靠前战斗，争当抗疫“排头兵”。抽调机关40周岁以下党员组成“疫情防控”行动党支部，一旦支行临柜人员不足，即安排支部党员顶岗。同时，配合做好疫情防控政策宣传、后勤保障、帮服受疫情影响企业等各项工作，切实将“两个作用”化为员工和群众看得到的行动。全员奋战同抗疫。总行领导挂点督导，深入网点指挥疫情防控；支行行长亲抓网点防疫，严格落实员工摸底排查、网点秩序管控等各项防控措施；机关部门落实专门人员，与网点员工共同战斗。明确疫情防控营业操作规范，严格定期消毒、测量体温、信息登记、限号分流等防控机制，为客户提供安全放心的营业环境。坚持服务不断档。结合防疫形势，科学调整网点营业时间，并通过网点张贴公告、公众号推送等形式，引导客户在疫情防控期间优先选择电子银行、ATM自助服务等渠道办理金融业务。坚持服务标准不下降，特事特办、优化流程，为特殊困难群众提供上门服务等有温度的金融服务。

危中求机  顺势而为快转型

面对疫情对传统旺季营销模式带来的挑战，该行主动推进结构调整和业务转型，倒逼战略导向、绩效考核、治理能力和营销模式向高质量发展要求靠拢。强化线上渠道获客。通过将大额存单发行迁移到手机银行，开通微信扫码贷款预约申请服务，推进包含线上预约、在线交易、客户转介等功能为一体的“云柜台”项目建设，千方百计降低网点运营压力，努力推进获客、服务、交易的线上化。顺势加快结构调整。面对疫情导致储蓄客户来网点频率下降实际情况，转变发展导向和考核思路，倒逼业务结构调整。利用电话、短信、微信等“不见面接触”模式，加快客户关系维护，重点拓展一年期（含）以内低成本存款。至2月20日，低成本存款（不含保证金）166.02亿元，较年初增加23.59亿元，增量占比达到58.65%，负债成本得到压缩，为加大实体经济支持力度创造了空间。

助企惠民  金融支持加速跑

全力加大信贷投放，支持企业复工复产。与客户共渡难关。针对建筑、家纺等产业上下游不畅、复工复市难等实际情况，落实专人对受影响客户进行全面排查，建立专项台账，“一户一策” 制定帮扶措施。推出了“抗疫复工贷”“抗疫转续贷”等信贷产品，持续为企业供氧输血、纾困解难。至2月20日，为复工企业新增投放2540万元。拿出政策干货。推出助企惠民“十条”信贷措施，拿出实实在在的干货支持抗疫。安排不少于10亿元“专项贷款额度”，定向支持省市疫情防控重点保障领域内企业，根据企业实际情况提供单户1000万元以内的无抵押免担保信用贷款；对关系国计民生重点领域和受疫情影响严重企业给予利率优惠或减免，确保做到不抽贷、不断贷、不压贷，让企业能够全力投入生产经营。2月16日，该行仅用6个小时就完成全部手续，向南通西田环保科技有限公司发放580万元无还本续贷、新增500万元信用贷款，支持企业转产抗疫急需的一次性防护衣。

（孙富胜）