防疫不耽复工，春耕不误农时。在非同寻常的战“疫”时期，江阴农商银行着力将服务“三农”、服务民营小微企业、服务地方经济社会发展的初心和使命转化为推动“两手都要硬、两战都要赢”的行动和担当，强力助推复工复产，硬核举措惠企惠民，积极贡献金融中坚力量。

定向投放，提升支持力度。江阴农商银行综合各级政府、监管部门的文件精神，研究出台疫情期间信贷指引，简称“信贷惠企惠民八条”硬核措施，积极化解疫情防控期间小微企业融资困难。该行设立10亿元专项信贷资金，并积极争取5亿元支农再贷款，用于定向支持防疫防控相关企业、受疫情影响暂时遇到困难的企业、春耕及农副产品生产的农业经营主体等五类客户。同时，定制“防疫快速贷”，向10户疫情防控相关企业提供新增贷款3950万元；定制“复工复产贷”，向受到疫情影响、复工复产过程中缺少经营资金的企业，以及小微企业主、个体工商户、农户等提供新增贷款，目前，为152户复工企业新增投放10.1亿元；为春耕备耕客户新增授信1000万元，并完成投放500万元。

快速行动，开辟绿色通道。早在1月底，江阴农商银行就启动了疫情防控应急融资工作机制，以“战时”状态“极速”服务疫情防控物资生产企业，解决燃眉之急。复工复产以来，该行成立专项工作小组，行领导带头，第一时间摸排走访贷款企业3300余户，并详细询问企业资金需求情况。针对有需求客户，开通贷款应急审批绿色通道，运用信贷系统远程办公，一天完成贷款调查、征信查询、贷款审核、授信审批、合同签订、贷款发放等工作，实现当天完成授信、48小时内放款到位。目前，已为184个客户完成信贷审批，涉及金额24.5亿元，有效缓解了企业开工不足、订单无法按时履约、货款难收回等难题。

纾困解难，主动减费让利。对受疫情影响较大、暂时出现经营困难且有发展前景的普惠型小微企业，江阴农商银行坚持“一户一策”，通过贷款展期和无还本续贷等方式帮助企业渡过难关；对医疗、民生保障类行业，分别给予30%、10%的利率优惠，同时对新增用信的10%给予最高3个月的免息期，缓解复工企业流动资金压力；对医务人员、警务人员等疫情防控工作人员，以及参加疫情防控工作指挥、调度、后勤保障的政府机关单位工作人员新增按揭贷款、消费贷款、“江小鱼”“江银E贷”等专享优惠利率；对疫情期间难以按时还款的特定信用卡持卡人，提供征信保护、延期还款、分期优惠、费用减免等服务，最大程度给予受疫情影响的持卡人帮助和温暖。目前，已为企业贷款展期17户，延长还款期限2户，贷款利率优惠33户，减收贷款利息近400万元。

细化服务，着力便民惠民。特殊时期，江阴农商银行线下线上齐发力，把民生金融服务做细做实。线下，进一步细化优化防控措施，深入排查和消除各类风险隐患，有效保障各项金融服务工作规范有序开展，稳妥满足数量庞大的社保养老金柜面取现需求；对于疫情期间到期的定期储蓄产品延期至3月31日，期间利息仍然按照定期利息结算，从而有效保护储户利益，稳定储蓄来源。线上，网上银行、手机银行、电话银行、自助机具等线上渠道全天候稳定运行，实时满足客户需求；在手机银行“卡券中心”上线“战役路上，‘复工保’为您保驾护航”活动，活动期内向417位客户免费赠送办理复工保险；在“江银在线APP”上线“抗击疫情，在线义诊”主题活动，向客户提供24小时在线免费问诊……持续的宣传引导和丰富的线上活动有效实现拉新促活，目前，该行电子银行客户覆盖率82.68%，比年初提升0.7个百分点，较去年同期提升21.82个百分点；柜面替代率93.74%，较去年同期提升2.28个百分点。

（吴芝琼）