淮安农商银行始终坚守“支农支小支实”初心，以“大零售、数字化”战略转型为引领，深度融入地方经济发展大局，矢志打造“乡村振兴主办行”“普惠金融专业行”。不断扩大金融服务触达能力，全力以赴让金融服务靠近百姓民生，助力地方经济高质量发展。

深化战略引领，构筑板块式网格金融服务体系。一是聚焦落地见效。紧扣“8321三年客户行动计划”，结合我行辖区300万客群基础，以餐饮食品、健康医疗、文教旅游、电商物流、汽车金融、专业市场、商超百货和新型农业主体“八大板块”为抓手，打造20万户优质客户、10万+贷款用信客户集群。推出“淮味E点通-金掌柜、金勺贷、金领班”餐饮食品专属定制系列贷款，同时推出电商物流板块“速驾E贷”贷款产品等等，实现板块客群金融需求均有专属金融产品对接。二是聚焦高效推进。持续优化“助力乡村振兴普惠金融进万家”网格化金融服务模式，对全行884个网格内客群逐层建档、分类。针对涉农主体、小微企业主、个体工商户，创新开发“全家福”“经营快贷”等以家庭信用发放的信贷产品。截至7月末，“全家福”贷款用信8447户9.12亿元，“经营快贷”用信655户、1.71亿元。开展“整村授信”全辖全覆盖行动，实现走访建档、授信签约、贷款用信全流程管理。截至7月末，累计授信567个行政村、21.45万户，授信金额134.45亿元，推动用信4191户、3.46亿元。三是聚焦全面覆盖。推动“百行进万企”名单内企业走访100%、辖内家庭农场、农业合作社走访100%、去年存量和年度新增个体工商户走访100%、季度重点营销板块走访100%、核心客户和重要小微企业走访100%。以“6个100%”为抓手，量化服务规则，做实信息采集、无感授信、有感反馈。今年以来，累计实地走访个体工商户18.3万户、新型农业经营主体6096户、中小企业6028户。截至7月末，全行信贷客户总数85269户，用信户数净增9879户，增幅达13.1%，其中99%为个人贷款净增，信贷客户总数较2019年初已基本实现翻一番。涉农及小微企业贷款余额282.3亿元，占比达80.01%。

强化普惠功能，打造定制式精准金融服务体系。一是服务精细化。开展15亿元“同心抗疫共克时艰助企惠农乡村振兴”专项行动，优先支持普惠性小微企业、涉农主体、制造业以及绿色企业，贷款利率最低可执行当期LPR。开辟15亿元“特优”“特惠”“助力乡村振兴献礼建党百年”专项信贷计划，精细化培育“首贷户”。充分发挥市金融服务平台桥梁作用，疫情期间，第一时间开通小微企业融资绿色通道，上线“抗疫贷”“复工复产贷”，至统计期末，该行在市金服平台引导3709户企业在平台注册，累计授信59.26亿元，累计授信笔数740，普惠金融贷款余额11.07亿元，企业注册数、授信数与普惠金融余额始终位列全市第一。在省综合金融服务平台授信金额17.3亿元，排名全省第3位。二是服务专属化。扎实开展党委班子“三走访”，真正做到面对面问需、实打实纾困。截至7月末，累计走访企业近290户，摸排有融资需求客户169户，提供信贷资金支持近19.8亿元。与淮安经济开发区建立战略合作关系，为园区企业量身定制10亿元“速易贷”系列产品。围绕淮安打造“苏北台资高地”战略，创设“海峡融”产品，拓展台商融资渠道。在辖内施河镇推广“一镇一品”特色化信贷模式，投放“施教通”特色贷款3500万元。优化融资担保和联合增信体系，投放省农担及富民创业贷1135户、4.5亿元，政策使用率位居全市第一。三是服务贴心化。深入落实人行两项直达实体货币工具，加快助推中小微企业融资“增量、降本、扩面”。截至7月末，累计为54.21亿元贷款办理延期还本付息，为28.18亿元普惠小微企业贷款办理临时性延期还本付息，延期还本付息率达80.8%。在全市率先推出最低可执行当期LPR基础利率的信贷政策，为511户受疫情影响暂遇困难的小微企业提供了93亿元的信贷支持，贷款平均利率5.75%。累计审批受疫情影响普惠类客户利率优惠事项241个，涉及授信近65亿元。

优化渠道布局，构建一站式数字金融服务体系。一是强化科技赋能。优化“走访+评议+预授信”集成式金融服务模式，开发“E贷助手”终端授信系统，实现边走访边授信，提升“随借随还”用信体验。截至7月末，通过“E贷助手”授信8322户、8.37亿元，用信2263户、2.1亿元。升级网贷2.0系统，上线推广“阳光E贷”微信小程序，创设“税易通”“金易通”“快E贷”等线上贷款，实现“即扫即贷”，提高线上贷款服务效率。借助省联社“易贷通”通道上线“小微企业线上自助贷”“开户贷”等小微企业纯线上信贷产品。与自然资源局合作，开发“房抵贷”产品，切实提高抵押贷款办理效率。牵头研发“淮企码上贷”，淮安市辖内小微企业、个体工商户通过二维码可畅达淮安各大银行办理各类贷款业务。二是强化渠道赋能。打造集“政务服务全融合、生活服务全应用、金融服务全覆盖、数字普惠全普及”的“小淮驿站”特色普惠金融服务点，助力打破“数字鸿沟”，真正实现“基础金融服务不出村”。优化丰富“我的银行专柜”,集信贷申请、存款预约、服务咨询等一揽子金融服务功能于一体，将全行员工转变为1000个“云网点”，全面延伸服务触角，真正实现24小时金融服务“不断档”。丰富“智慧+”场景，以“智慧医疗”为抓手为辖内28家医院提供移动支付便民工程；以“智慧校园”为载体，实现7家校园一卡通；以“智慧停车”为切入点，搭建银企合作新平台。三是强化机制赋能。深化经管中心改革，缩短业务办理流程，实行“1000+”客户管户计划，打造灵活机动一线服务营销团队。上收1000万元以上贷款至总行统一管理，引导基层深耕辖内普惠类客群，同时积极调整信贷投向，从严管控房地产贷款占比，加强对小微企业、制造业、民营企业等重点领域的信贷资源倾斜，坚决“做小做散”“做精做强”。

(卢泉)