为全面贯彻落实中央扩增量、稳存量金融政策要求，推动普惠金融“增量扩面”，近日，江阴农商银行组织开展“上下同心 携企同进 共克时艰”金融助企专项活动，旨在对全市科技型企业、新型农业主体、产业链、近三年流失客户及所有结算类企业等目标客群进行现场走访建档，精准支持融资需求，全面助力实体经济复工回暖。

强化责任担当，做到“心怀大局”。开展“上下同心 携企同进 共克时艰”金融助企专项活动，既是落实党中央国务院和省委、省政府关于经济金融工作决策部署的重要举措，又是把“金融活水”注入实体经济、金融服务实体经济发展的有力抓手，更是一家有温度、有态度的地方银行的责任担当。为此，该行及时召开专项活动启动大会，研究制定专项活动方案，对金融助企专项活动进行了全面部署，并成立了由董事长担任总指挥的运营保障指挥部，总行各条线抽调业务骨干下沉驻点走访，辖内各支行相应成立了行动工作小组。

细化走访网格，做到“胸有成竹”。该行运营保障指挥部工作小组统筹对辖内217个行政村的重点市场（园区）网格、产业链、科技型企业、结算企业、绿色低碳企业、新型农业主体等逐一列出走访名单明细表，按区域网格化分配到辖内25家支行进行拉网式走访。同时，通过创新“商疫贷”“企疫贷”“农疫贷”“仁疫贷”“保供贷”“科疫贷”等六款抗疫专属产品，新增“芙蓉·科创贷”和“芙蓉·澄才贷”等两款科创类专属产品，以及升级“结算贷”“线下+线上”服务新模式，做到走访有的放矢、营销目标明确、产品适销对路。

优化激励机制，做到“人尽其才”。建立日小结、周汇报、月分析机制，部门联动、上下联动加强督促指导支行走访行动，全面梳理客户分层分类管理，了解企业真实生产经营情况和资金需求情况，及时总结走访过程中的经验做法在全行进行推广。加强走访活动的考核考评，总行在激励奖惩、赋能服务、约谈督查等方面进行机制和资源配套，对走访效果好的支行和个人进行表彰、奖励，激发员工“想走”，促进员工“愿走”，保障员工“能走”，形成人人竞优竞先的良好局面。

深化特色服务，做到“宾至如归”。为确保专项活动效果最大化，一方面，该行充分利用前期已建成的CRM等网格化经营管理系统，实现数字化手段赋能客户管理、产品创新、风险防范、业务运营和客户经理行为管理，另一方面，充分发挥地方银行“离您最近 和你最亲”的服务特色，有计划地解决客户在复工复产、普惠金融上的所需所盼，推动客户体验与服务口碑同步提升。在专项活动中，坚持把中央经济政策宣传到位，坚持落实差异化金融服务措施，坚持全面风险管控，进一步提升了客户满意度、彰显了“江银”温度。

（王淼）