中央金融工作会议明确提出做好养老金融的要求。如何助力做好养老金融这篇大文章，做强做优高效服务人民美好生活的百姓银行？徐州农商银行用行动给出了答案。2023年以来，该行以高度的政治责任感和使命感，精心布局，周密策划，立足“老有所医、老有所学、老有所益、老有所乐”四个维度，不断创新实践，为促进养老体系健康发展提供有效的金融助力。

立足“老有所医”

“我这牙已经疼了半个月了，碰巧看到你们请医院的专家到家门口来义诊，真是太方便了。今年端午节如果你们组织活动的话，我一定还来参加，我包粽子技术可好了！”日前，参加徐州农商银行社区义诊的周阿姨开心地说。

为进一步弘扬中华民族孝老爱亲传统美德，担当“金融助老”社会责任，徐州农商银行携手医院在辖内各营业网点辐射的周边区域积极开展“消保+”融合性公益活动，通过“金融+义诊”形式，进行爱心义诊活动，为周边社区老年居民提供听诊、问诊、检查等近距离、有温度的暖心服务。

除现场义诊外，现场工作人员还积极向等待就诊人员介绍金融知识、防范电信网络诈骗知识、提示金融风险，向前来参加活动的居民宣传普惠金融相关政策，引导社区居民树立价值投资观念，增强风险防范意识。

联合医院进社区义诊、打造适老化金融服务品牌、开发“在线挂号”功能让老百姓免于医院挂号排长队困扰……近两年来，徐州农商银行贯彻“满足人民美好生活需要，打造高品质生活”精神，更好地服务社区居民，根据辖内各支行不同客群，量身定制社区金融生活圈方案，构建“社区、商户、支行”密切链接，“大社区•小支行•微生态”闭环运行的特色金融生活圈，以异业联盟、团购聚客等形式，将业务开展融入社区老年客户生活的各个领域，为他们带去福利便利。

立足“老有所学”

徐州农商银行与徐州市老干部大学开展战略合作，进一步探索退休老年群体金融服务、助推老年教育事业扩容发展。举办“健康养生财富人生”讲座，解决老年朋友的金融需求，丰富他们的健康知识，关心他们的幸福生活。

金融分校的开课，得到老年朋友普遍好评。参加了徐州市老干部大学徐州农商银行金融分校的老年朋友表示“作为徐州农商银行的客户，能感受到他们一颗责任心，真心真意为我们着想。徐州农商银行不仅解决我们的金融需求，还丰富我们的健康知识，关心我们的幸福生活。”

近年来，徐州农商银行坚持以客户为中心的服务理念，致力于为老年客户提供更专业、更用心的服务，在全市首批设立集政务服务、医保、社保等“三位一体”营业网点77家，方便老年客群就近办理相关民生和金融服务，让老年客户在金融服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感，通过打造“智安悠”老年服务品牌，扩大了在老年群体的影响力和知名度。

立足“老有所益”

尊老、敬老、爱老是传统美德，更是社会担当。随着时代发展和我国人口老龄化程度不断加深，退休人群已经成为一支重要的金融消费群体。徐州农商银行开展养老金融主题调研，科学把握养老金融所处发展阶段，深刻剖析该行养老金融存在的短板和问题，提出发挥优势、做出特色、提升养老金融竞争力的思路和举措。坚持探索金融服务便老化、适老化路径，不断延伸金融服务触角，于2023年7月启动了“5060驿站”项目，根据老年人的需求和特点，从医疗、生活、娱乐等角度出发，以支行为站点，通过“真心、热心、用心”的金融服务，切实提升老年客户的获得感、幸福感和安全感。

为了让老年客户做到“老有权益”，徐州农商银行以客户的需求为导向，以财富的保值增值、财富传承、资产安全为目标，为客户提供全方位金融服务。

在非金融方面，该行在直接捐资助力老龄事业的同时，积极联合各大医院开展免费问诊、健康讲座，推出“社保金融超市”“15分钟医保服务圈”等社保医保政务服务，将政务服务延伸至“家门口”的同时，真正跑出便民利商“加速度”，彰显出对老年客户服务的温度。

立足“老有所乐”

徐州农商银行彭园支行，紧邻知名景区彭祖园，南有奎山公园，北有师范大学，依山傍水，景色秀丽，文化氛围浓厚，老人们在茶余饭后时常相约在附近，摆上几盘象棋，切磋棋艺，放松身心。

为搭建自然人文和金融服务融为一体的厅堂场景，徐州农商银行专门邀请徐州市棋类运动协会专家参与网点特色文化的挖掘与提炼，充分结合网点地域特色、人文景观、汉文化历史等元素，在彭园支行打造了以“棋乐无穷”为主题的特色服务文化，在敬老驿站增加“棋文化”“汉文化”元素，为老年客户配备了舒适的桌椅、沙发、书籍和象棋、围棋等物品，并主动邀请客户前来排兵布阵，以棋会友，在“棋”乐融融、健康向上的厅堂氛围中，拉近了老年客户与网点的距离，成为附近老年客户休闲娱乐的好去处。

自2020年起，徐州农商银行就积极开展网点转型升级工作，将全辖网点改造为“助老服务点”，并成功打造了适老化服务品牌——“寸草春晖”。随着该品牌建设的持续推进，徐州农商银行已实现了适老化网点全覆盖。很多老年人路过该行网点看到厅堂舒适的环境就会被吸引进来，厅堂工作人员热情贴心地服务以及爱心座椅、阅读区、老视镜、血压仪等便民助老设施更是让他们赞不绝口。

“徐州农商银行将紧紧围绕加快建设金融强国目标，深刻把握金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，把满足人民群众急需的健康养老需求作为重点任务，进一步当好服务实体经济的主力军，以打造特色网点、特色服务、特色活动，助力做好养老金融这篇大文章，做强做优高效服务人民美好生活的百姓银行。”徐州农商银行党委书记、董事长许臻说。（申玉龙）