作为渠道多、服务广、离群众近的本土银行，泗阳农商银行始终坚持扎根县域、躬耕下沉，将一般农户、脱贫农户、留守人员以及新市民等群体纳入支持范围，并高度重视消费者权益保护，持续拓展普惠金融服务的广度和深度，努力做好普惠金融大文章。

练就“铁脚板”，铺平“致富路”

“泗阳农商银行解决了我开店装修的资金问题，真是‘及时雨’啊！”在泗阳县某火锅店开业的当天，火锅店老板刘女士脸上洋溢着喜悦的表情，对该行的服务更是赞誉有加。

原来，刘女士计划开一家火锅店，完成了选址、租房、工商税务登记办理等各项准备工作后，在装修资金上犯了愁。该行客户经理在开展“普惠金融推进月”商户大走访过程中，了解到刘女士的资金需求后，推荐她办理“富民创业担保贷款”，并快速上门为其采集和审查贷款资料，经县劳动就业管理部门审核通过后，一天内为刘女士办理好发放手续，解了燃眉之急。

近年来，泗阳农商银行大力弘扬“四千精神”和江苏农信新时代“背包精神”，班子成员带头，机关部室与基层联动，常态化利用班后、周末时间，走千家访万户，先后开展了“三访三增”“五访五增”“金秋十月·商户大走访”“信用卡夜市营销”“普惠金融推进月”等走访活动，逐步探索出“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，提高服务效率。同时，全力推广“富民创业担保贷款”“脱贫人口小额信贷”“人才贷”“戎创贷”等政策性产品，为大众创业提供强有力的金融支撑。

全体干部员工用“铁脚板”深刻丈量泗水大地，用“绣花功”精准服务百万人民。经过一年又一年走访深耕，该行用占全县1/4的贷款市场份额，发放了占全县43%的普惠重点领域贷款、90%的富民创业担保贷款和100%的脱贫人口小额信贷，用农商行人的“辛苦指数”助力提升百姓的“幸福指数”。在全省农商行经营管理考评中，该行连续三年荣获“普惠金融发展考核优胜奖”，并分别荣获2022、2023年度省联社“精准走访稳主体 优化服务保实体”“推进五访五增 助力市场主体”专项竞赛活动一等奖。

情系“新市民”，筑梦“新生活”

伴随着工业化、城镇化和农业现代化进程，大量农村人口和外来人口通过创业、就业、就学、居住等方式涌入城镇成为新市民。由于新市民普遍存在流动性强、收入不稳定、信用记录不完整、有效资产不足等特征，办贷常常会出现融资难、融资贵、融资慢等问题，信息交流壁垒也使得新市民享受的金融服务不充分、不平衡。

为进一步提升新市民金融服务的覆盖面、精准度和便捷性，在国家金融监督管理总局宿迁监管分局指导下，以该行在县行政服务中心建设的智能金融服务区为阵地，选择周围N家银行保险机构作为新市民金融服务网点，打造泗阳县新市民金融服务中心，旨在为新市民提供专门机构、专属产品、专岗专人以及专业的优质服务。

“新市民金融服务网点对我们这些外地商户来说真的是帮助太大了。”原来，黄先生是山西人，在泗阳做茶叶生意已经有三个年头了，最近进货差点资金，但因为自己是外地人，在泗阳也没买房子，一直担心贷款手续会麻烦。该行新市民金融服务网点客户经理在走访时了解到黄先生的资金需求后，向他宣传了新市民相关金融产品和政策。当天，黄先生在提供了身份证、营业执照、银行流水及其他一些经营佐证资料后，顺利拿到了20万元的贷款。

为全面提升服务新市民的效率和水平，在贷款、还款手续办理方面，该行开辟“专属通道”，采取线上授信、用款、还款的操作方式，并实行差异化利率定价，主动减费让利，为新市民谋取实实在在的好处。针对新市民安家落户期盼，该行还推出“安居贷”“宜居贷”“家装分期”等产品，为农房改善集中居住区和主城区集中居住区新市民购买住房和装修提供资金支持。新市民金融服务网点成立半年来，该行已发放相关贷款7991.44万元，惠及新市民206户。

依托新市民金融服务中心内的智能机具，该行还为新市民提供涵盖社保、税务、民政、卫健、司法等政务服务，以及个人征信报告查询打印等综合服务，并组建“红马甲”服务队，通过“移动服务、上门办理”的服务模式，把柜台搬到企业现场、施工工地、企业工厂等，为新市民提供便捷服务，帮助新市民在泗阳扎根落户、安居乐业。

扎根一方水土，服务一方百姓。下一步，泗阳农商银行将持续聚焦城乡居民就业创业、生活消费、财富管理等多样化金融服务需求，打造一揽子“足额、便捷、便宜”的金融产品，不断满足人民日益增长的金融需要，让“百万泗阳人民自己的银行”叫响泗水大地！（郑丽娟）