近年来，江阴农商银行紧跟数字经济发展浪潮，抢抓机遇、主动作为，加快推进金融产品融合创新，不断深化数字化转型升级。至2023年末，该行线上贷款客户数比2023年初净增超7000户，增幅36.30%；线上贷款用信余额比2023年初净增超3亿元，增幅18.71%。 

“智能”加“效能”，搭建数字服务平台。围绕“数据驱动业务创新”目标，研究制定数字化转型三年战略规划，形成“数据服务、数据能力、数据产品”三位一体的服务架构，进一步夯实全行“智转数改”顶层设计。在数据中台建设上，继续丰富指标集市，强化系统集成，持续引入企业税票、商机库、无锡征信、法研司法等数据及应用场景，加速释放数据效能。在数字化运营上，围绕网点数字化转型要求，准确定位网点功能，探索构建“智慧化、协同化、定制化、移动化”的厅堂服务一体化体系，有效提升运营效率。在数字化营销上，以提升客户价值为核心，强化业务流程标准化建设，以加快完善标签画像推动客群分层分类营销，充分运用CMMS数字营销平台，以更广维度、更大力度推进“三化”营销走访塑形，实现营销轨迹可视化、营销服务精准化。

“渠道”加“效率”，拓展数字应用场景。深耕数字政务、数字普惠、数字乡村、数字生活等领域，持续拓宽数字化普惠金融服务的广度和深度。立足政务服务，建设金融生态。推广省级“农商·苏服办”、地方“澄事e站”政务品牌，切实满足群众高频政务服务需求，实现政务服务“就近办”“掌上办”“家门口办”，不断提升网点综合服务能力与形象。立足百姓民生，丰富场景建设。聚焦百姓关注的民生生活场景，在现有“智慧交通”“智慧医疗”“智慧菜场”的基础上，继续深化“智慧+”建设，首创书香生态银行，新增智慧物业缴费场景、“E驾金”驾校缴费场景等，升级“数字工会权益”项目，持续打造以市民百姓、职工群众生活、生产与金融生态为一体的新场景。聚焦老年人看病就医的“数字鸿沟”问题，提供“智慧医疗”适老化升级服务，优化线上线下各类医疗场景，持续打造“有感情”的高质量“适老化”智慧医疗服务。立足数币领域，提升服务效能。响应数字人民币试点工作，优化健全数字人民币基础功能，加快推进数字人民币应用场景建设，至2023年末，该行数币个人钱包绑卡数近7万户，数币贷款发放超13亿元。

“资源”加“效用”，夯实云改数转根基。积极拥抱数字化转型机遇，全面实施云改数转战略，以创新融合资源和地方服务优势，不断创新线上金融产品、完善线上服务流程、强化数字风控能力，有效夯实数字金融发展根基。创新线上金融产品。紧扣“数据驱动、场景获客”理念，致力打造“江小鱼”“江银E贷”两大线上主力产品，推动线上“江小鱼”品牌建设，持续扩大客户边界，丰富服务内涵，全方位满足小微企业及个人的融资需求。完善线上服务流程。利用OCR和人工智能技术，优化改造集中授权业务流程，提升集中授权效率。利用surface、pad等移动设备，实现实时为客户上门办理开卡、签约等服务。加快“线上抵押”二期项目建设，推进双预告抵押登记线上化，担保变更业务流程简便化、不动产登记押品价值评估监测实时化，以“三化”力促工作效率与营商环境的有效提升。强化数字风控能力。搭建全覆盖、全流程、全穿透、全手段和全生命周期的风险管理体系，建立高效精准的风险识别预警机制，持续完善内评系统、统一授信平台、风险预警系统、智能贷后系统等风控系统，确保以智能风控不断提升风险管理水平和效用。（王淼）