新年伊始，“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的干劲正在盱眙大地处处涌动。机声隆隆，工厂车间高速运转；塔吊林立，重大工程火热推进；消费回暖，大街小巷人头攒动……镜头背后有一群盱眙农商银行人穿梭在街头巷尾，他们走村串巷送温暖、进园访企问需求，以暖心服务为广大客户送去更多的幸福感、获得感。

政策助力小微“破局”

“多亏盱眙农村商业银行的鼎力支持，这笔1000万元的贷款就是一场‘及时雨’，不仅缓解了公司的资金压力，也让我们更有信心、有底气扩大产能。”近日，在盱眙农村商业银行金融事业部，盱眙春兴新材料有限公司负责人杨大伟发出由衷的感谢。

该公司只是盱眙农商银行服务小微企业的一个缩影。自启动支持小微企业融资协调工作机制以来，盱眙农商银行快速响应、积极落实工作要求，制定《江苏盱眙农村商业银行股份有限公司落实小微企业融资协调工作机制实施细则》，成立由董事长任组长，行长任副组长，其他领导班子成员为组员的工作专班，

对照组织到位、支撑到位、摸排到位、落实到位工作要求，主动对接地方政府，深入产业园区、市场商圈、社区街道，通过银企面对面交流活动等形式，通过建立一户一策工作机制、开辟绿色服务通道，全力推进小微融资协调机制见真章、显实效。截至1月9日，盱眙农商银行累计走访客户2799户，向推荐清单内经营主体累计授信31.93亿元，发放贷款23.41亿元，切实解决小微企业融资难、贵、慢问题，打通普惠金融惠企利民“最后一公里”。

宣讲构筑“消保”防线

 在盱眙县鲍集镇的金融宣传点，一位大爷感慨地说：“以前总觉得诈骗离自己很远，听你们这么一讲，才知道骗子花样这么多，以后可得多留个心眼儿！”

新年伊始，各类诈骗活动也有所抬头。为守护好群众的“钱袋子”，盱眙农商银行抢抓春节前夕外出务工人员返乡聚集高峰期，利用当地传统赶集日，在河西、山区、东片等区域成立6个金融宣传小组，在全县各乡镇开展“金融赶集”行动。通过组织员工携带宣传横幅、各类宣传折页，采用定点宣传和流动相结合方式，向当地群众详细介绍该行“开门红”金融产品，对各项惠民利民金融政策进行宣传普及。累计开展“赶集”活动8场，惠及商户及村民3600余人，储备存款客户360人，贷款意向户148户。

除此之外，为畅通消费投诉渠道，切实保护银行消费者合法利益，盱眙农商银行认真落实消费者投诉行长接待日工作，第一时间制定《消费者投诉行长接待日工作实施方案》，明确每月15日为消费者投诉行长接待日，在全行各网点设立接待室，通过面对面交流倾听消费者心声，解决消费者合理诉求。自设立接待日以来全行共接受各类投诉及咨询建议9起，均已圆满解答客户诉求，客户满意率100%。

温情守护“归家”乡路

“李大叔，这是我们为您定制的‘乡情贷’方案，希望能帮助您解决资金问题。”盱眙农商银行金融助理戴玉龙耐心地解释。家住马坝镇马坝村的李守亮感慨万分：“真是太感谢了，有了这个贷款，回家创业的底气更足了。”

为全力打好第一仗，抢占全年发展制高点，盱眙农商银行聚焦10万户在外务工人员市场，推出“全方位、贴心化”的金融套餐服务，创新推出“乡情贷”产品，配套贷款优先、服务优质、利率优惠的“三优”政策，着力为回乡创业的在外务工人员铺好回乡发展之路、提供资金保障、解除后顾之忧。

盱眙农商银行建立在外务工人员微信群、QQ群20多个，成员达到800余人。根据籍贯、行业等分类建档立卡，实行动态管理。同时，建立回乡创业融资需求清单，针对在外务工人员回乡创业项目实施精准化上门对接，实施“一对一”名单制对接服务，确保一个创业项目一套专属服务方案、一位专属客户经理。同时，配套开设调查、审查、审批绿色融资通道，对符合条件的客户，简化业务办理流程，提高融资服务效率。自“乡情贷”产品推出以来，已累计支持在外务工人员回乡创业项目20多个，累计发放贷款1521万元。（张恩华 陈梦阳）