江阴农商银行积极践行金融工作的政治性、人民性，与市妇联共同成立“金芙蓉红引擎”党建联盟，启动“幸福+”金融服务项目，推动儿童友好、银龄关爱和家庭幸福首批三家主题网点落地。今年以来，该行聚焦家庭、教育、医疗、养老等领域细分客群，通过专营网点、专属产品、专业团队、专门流程“四专”运作，重塑网点形态、延伸服务边界、融入社会治理，因地制宜打造特色主题网点。在近日举行的2024银行业ESG发展论坛上，该行“全龄金融服务”普惠金融实践案例入选“2024银行业ESG实践典型案例”，并上榜《农商行ESG综合表现TOP20榜》。

专业有趣，打造儿童友好主题网点。为增强儿童金融服务的精准度，该行儿童友好主题网点选址在教育资源集中区域，该网点3公里范围内有10余所小学、20余所幼儿园、300余家培训机构和200余个住宅小区，辐射范围较广。主题网点内，既有3000余册儿童书籍、深受小读者欢迎的少儿图书馆，又有“一米”高度适儿化改造的儿童金融体验区，还有每周举办的金融研学、“小小银行家”、“我的压岁钱”等活动。据介绍，主题网点已开发5大类共19门财商课程，以“兴趣绘本”“知识绘本”“实操课程”为教学载体，累计为1000余名儿童开展教学50余场。与此同时，该行以儿童成长需求为主线，精心设计和研发符合儿童成长周期所需的金融产品，并融入卡通形象元素，目前已形成涵盖亲子账户类、储蓄类、保险类、贵金属类等共计32种金融产品，助力儿童友好网点的服务转化。

有爱无碍，打造银龄关爱主题网点。打造银龄关爱主题网点，是该行面对人口老龄化现状，探索实践多元化养老金融服务的一个缩影。依托银龄关爱主题网点建设，该行多方式打造“适老、养老、为老”全流程金融服务。一方面，创设“银龄会”适老服务品牌，线下网点完善适老便民服务设施，凸显综合助老功能，同时提供“一对一”的上门服务，成为老年人家门口的温馨港湾。另一方面，搭建养老场景，探索老年人“医食住行”智慧养老场景建设，持续推进“老年关爱版”官网、手机银行、ATM机、STM机，助力老年人跨越“数字鸿沟”，畅享智慧养老服务。与此同时，该行与政府相关部门共同推进“活动进社区、服务进家庭”活动，引导全行党员进小区、养老社区、福利院，联手社会各界整合资源，常态化开展健康讲座、养生沙龙、爱心义诊等活动，用心用情为老年客户提供暖心服务。截至9月末，全行55岁以上女性客户、60岁以上男性客户达到50万人。年内，累计代理发放退休工资190万笔。

为爱蓄能，打造家庭幸福主题网点。该行家庭幸福主题网点被打造为链接家庭理财的幸福第一站。在这里，打破常规银行网点厅堂样式，对公共区域进行全面优化提升，辅以美好的家居用品进行点缀，营造幸福家庭的温馨氛围。厅堂内设置“幸福家庭工作室”专属区域，金融、法律各类专家在此提供理财指导、法律咨询、技能提升等专属服务，同时，常态化开展“幸福＋”蓄能、“家庭财产规划”等主题活动，帮助家庭树立健康良好的理财观念，弘扬勤俭持家的美好家风，守护家庭幸福。

在建设三家主题网点的同时，江阴农商银行与江阴工信局、人社局、税务局等部门合作，在营业网点落地政银通办“澄事e站”“农商·苏服办”，人社“就近办”，全省首批“税银e站”等，并推动江苏省内网点108台STM实现“江苏政务一网通”业务查询办理。此外，该行以完善农村金融基础设施为切入点，纵深推进政务、村务、商务、金融业务融合发展的综合便民惠民工程，已建成30家“四务融合”金融便民服务示范点，实现农村普惠金融服务点提档升级。（杨 婧）